Cuánto tiempo no habrá conexión en el megáfono. Megafon cierra salones de comunicación innecesarios. Puede haber muchas razones por las que las personas no muestran temporalmente la actividad de los suscriptores.
A lo largo de los años, MegaFon ha ido ampliando su red de puntos de venta y showrooms, buscando, por así decirlo, acciones similares de su principal competidor, MTS, pero ahora ha decidido que su trabajo y el enorme dinero invertido son en vano. El operador ahora estima el desarrollo de sus salas de exhibición de marca en 60 millones de rublos, la apertura de cada una, en 1-1.5 millones de rublos.
Ahora MegaFon ha llegado a la conclusión de que tal número de sus tiendas es claramente excesivo, y en los próximos años se enfrentarán a una reducción significativa. Ahora, el número de las redes más grandes, según MegaFon, y por lo tanto en Rusia es de más de 23 mil salones y puntos de venta, en total, alrededor de 28 mil. Por lo tanto, el operador planea cerrar del 25 al 40% de sus tiendas fuera de línea, reduciéndolas de 4 a 2.5-3 mil en los próximos 3-5 años.
El caso es que, a pesar del crecimiento de varios puntos de venta donde se pueden comprar tarjetas SIM, sus ventas ya no están creciendo, porque el mercado de las comunicaciones ha estado sobresaturado durante mucho tiempo. Es decir, resulta que con el crecimiento de los puntos de venta de tarjetas SIM, sus ventas en cada punto separado solo disminuyen. El consumidor realiza cada vez más compras a través de Internet, y los problemas de conexión / desconexión de servicios o cambio de tarifa se deciden por sí mismos a través de su cuenta personal en el sitio web del operador.
MTS comparte la opinión de la competencia, pero no está preparada para tomar una decisión similar. Después de la rescisión del contrato con Svyaznoy, este operador solo continúa reformateando su red minorista y abriendo más y más salones, tanto contratados por RTK como bajo la marca Telefon.ru.
Empujar
Si la reducción en la cantidad conduce a un aumento en la calidad, entonces veo que la decisión de MegaFon es extremadamente correcta. Pero no de otra manera. Y si MTS también llega a esto, cuyo servicio en los salones RTK no solo está debajo de cualquier pedestal, sino simplemente vergüenza y burla de los suscriptores, entonces todo estará completamente a tope.
Recuerda los años pasados, cuando había oficinas de operarios - el gato lloraba, pero en ellas trabajaban especialistas altamente calificados que conocían su negocio y eran capaces de resolver casi cualquier problema a un nivel.
¿Qué vemos ahora? Salones a cada paso y el deseo de evitarlos. Por supuesto, si su objetivo es diferente de comprar una nueva tarjeta SIM o un estuche para un teléfono inteligente, eso es solo lo que sus vendedores necesitan para ganar su interés. No tienen interés ni motivación para comprender los servicios de comunicación. Por lo tanto, solo están tratando de venderle algo superfluo e innecesario.
A menudo puede escuchar que algunas personas prefieren usar dos o más tarjetas SIM en lugar de una tarjeta SIM. Esto se debe a la política de lealtad de Megafon, que ofrece una amplia gama de planes de tarifas para sus suscriptores. Los diferentes planes de tarifas ofrecen diferentes condiciones favorables para la comunicación.
Algunas tarifas están diseñadas para hacer llamadas al extranjero, otras, para la correspondencia por Internet y SMS. No es de extrañar que muchos usuarios de los servicios de Megafon prefieran conectar varias tarjetas SIM a la vez, que utilizan a su vez.
Pero también sucede cuando el suscriptor no usa una de las tarjetas SIM durante algún tiempo. Entonces surge la pregunta: ¿qué hacer si no ha usado su tarjeta SIM Megafon durante mucho tiempo?¿Es posible simplemente insertarlo en el teléfono y continuar usándolo, o es necesario realizar ciertas acciones: ir al salón de telefonía móvil o llamar al operador desde otro número?
Puede haber muchas razones por las que las personas no muestran temporalmente la actividad de los suscriptores.
Por ejemplo, estuvo fuera (se fue de vacaciones, trabajó en otro país o simplemente dejó su ciudad natal por un par de meses. Y ahora vuelve a casa, "enciende" su tarjeta SIM nativa y le dicen que no está activa ? Qué hacer En este caso, es necesario que te pongas en contacto con el centro de soporte (teléfono móvil Megafon), donde te asesorarán y explicarán cuáles son tus próximos pasos.
Los representantes de Megafon informaron que en la mayoría de los casos la tarjeta SIM se puede restaurar sin problemas. Si su tarjeta está bloqueada, puede comunicarse con un representante de Megafon en cualquier momento y se restablecerá su número.
Además, puede elegir inmediatamente un plan de tarifas más favorable y conectarlo, comenzando a utilizar las comunicaciones móviles e Internet en términos más favorables. Tiene sentido seleccionar una nueva tarifa si no está satisfecho con la anterior, o si su período de vigencia ha expirado (la empresa "cerró" la tarifa anterior liberando su nueva modificación con condiciones más favorables para los suscriptores).
En qué casos un suscriptor puede restaurar su número:
- Si la tarjeta SIM fue registrada por usted y no por otra persona. De lo contrario, deberá acudir al salón de comunicaciones con la persona a cuyo nombre está registrada la tarjeta SIM.
- Si al momento de su contacto con los especialistas, su número anterior no fue transferido a otros usuarios de los servicios de Megafon.
Hay momentos en que un suscriptor, que tiene una tarjeta SIM registrada a su propio nombre, no puede restaurarla, porque durante el período de ausencia de su actividad de suscriptor, el número fue transferido a alguien. Para saber qué sucedió con su número durante el tiempo que no lo usó, marque una combinación digital corta 0500. Incluso en una tarjeta bloqueada, puede enviar un mensaje SMS gratis a este número, luego de lo cual recibirá una notificación con el Información necesaria. Asimismo, cualquier suscriptor puede ingresar a su cuenta personal, seleccionar allí el apartado "Soporte" y contactar al operador de la empresa con una carta en la que es necesario indicar el número que desea restaurar.
¿Cómo saber la "fecha de vencimiento" del número?
Todos los suscriptores de Megafon necesitan conocer el período de validez de una tarjeta SIM al menos para poder encender periódicamente la tarjeta SIM anterior, que esperan usar en el futuro. Algunas personas encienden una de sus tarjetas SIM solo cuando necesitan utilizar los servicios proporcionados por un determinado plan de tarifas. Digamos que necesitas llamar a otro país. Si su tarjeta SIM tiene un saldo positivo y no la usa durante mucho tiempo, luego de 45 días se le cargará una tarifa de inactividad.
La cantidad se cobrará diariamente en la cantidad de 15 rublos. El retiro se llevará a cabo siempre que haya dinero en su cuenta. Exactamente hasta este momento, usted (o el suscriptor que compró la tarjeta SIM) conservará el número. Cuando el saldo llega a cero, comienza la cuenta atrás hasta que se desactiva el número. Puede recargar su cuenta y continuar usando el número durante 89 días después de que el saldo haya llegado a 0. En el día 90 después de no usar la tarjeta SIM, se bloqueará el número del suscriptor.
Si el número bloqueado fue transferido previamente por el usuario de un operador "extranjero", entonces la restauración es posible dentro de los 9 días posteriores al momento de la desconexión.
Un suscriptor que no haya usado la tarjeta SIM de Megafon durante mucho tiempo puede restaurar su número si lo solicita. La restauración del número se cobra en consecuencia, establecida por Megafon. Restaurar el número requerirá ciertos costos financieros, y cuanto más alta sea la "calificación" del número, más tendrá que pagar el suscriptor por el servicio. Algunas personas no quieren comprar un número nuevo porque están acostumbradas al anterior.
A menudo, el número no se puede cambiar debido a la ocupación de la persona. Digamos que una gran cantidad de clientes, empleados, amigos, familiares, colegas conocen el número anterior. Entonces cambiar el número se convierte en un problema.
La necesidad de restaurar el número anterior puede deberse a una cantidad significativa de dinero que permaneció en la cuenta del suscriptor antes de que dejara de mostrar la actividad del suscriptor:
- Número regular: 0 rublos (federal), 500 rublos (ciudad).
- Número de bronce: 375 (federal), 3000 (ciudad).
- Número de plata: 2500 (federal), 12500 (ciudad).
- Número de oro: 7500 (federal), 17500 (ciudad).
- Número platino: 12500 (federal), 25000 (ciudad).
Como puede ver, si no usa la tarjeta SIM Megafon durante mucho tiempo, el número se bloqueará. Pero no de forma irrevocable. El operador siempre se reserva el derecho de que sus clientes reanuden la actividad de suscriptor en el número anterior y continúen usando la tarifa seleccionada. Habiéndose familiarizado con todos los matices de la restauración de números y "armados" con la información necesaria, los suscriptores ya no gastarán muchos nervios y tiempo para descubrir los detalles.
Todos los residentes de Rusia saben de primera mano que a los operadores móviles rusos les gusta cancelar el dinero de las cuentas de los suscriptores con extraños pretextos, vender servicios de pago innecesarios, engañar y beneficiarse de sus suscriptores de todas las formas posibles. Hoy se supo que el operador de telefonía móvil "MegaFon", que muchos tienen en buen estado, engaña brutalmente a todos sus suscriptores por dinero, y lo hace, por supuesto, en secreto.
Esta historia fue contada por un usuario con el sobrenombre de InGrib en el foro de Yaplakal, pero es absolutamente confiable y está confirmada por capturas de pantalla. Todo comenzó con el hecho de que uno de los residentes de Rusia no usó su número durante varios meses, después de lo cual fue bloqueado automáticamente; este es un procedimiento normal normal. Dado que este número era importante para el suscriptor del operador MegaFon, fue al salón del operador para restaurarlo.
Al restaurar el número, debe completarlo en 200 rublos y también elegir cualquiera de los planes de tarifas nuevos y disponibles. Para no pagar un solo rublo, el ruso eligió el plan de tarifas "Cambiar a cero", que no tiene tarifa de suscripción. Como resultado, la restauración del número costó solo 200 rublos, pero después de ingresar a la cuenta personal en el sitio web oficial, quedó claro algo completamente diferente.
Al final resultó que, el operador de telefonía móvil MegaFon conectó silenciosamente cuatro servicios innecesarios de pago al plan de tarifa gratuita, por el cual no es necesario pagar un solo centavo, incluido "Cambiar el tono de marcado" (93 rublos por mes) y "Quién llamó + ”(37, 2 rublos por mes). Al mismo tiempo, el resto de los servicios parecen ser gratuitos, pero si lee atentamente su descripción, notará que se pagarán después de un tiempo, cuando comienza el "período de prueba".
Por ejemplo, el servicio “SMS XXS” es gratuito durante los primeros 10 días, pero luego cuesta 3,5 rublos al día, es decir, 105 rublos al mes. El servicio Internet XS no parece menos interesante, ya que inicialmente cuesta 190 rublos, pero a partir del segundo mes, esta cantidad aumenta a 210 rublos por mes. Además, en la cuenta personal de MegaFon, se muestra en la sección "Sin tarifa mensual", como si fuera intencionalmente.
Como resultado, si el comprador de un plan de tarifas del operador MegaFon no ingresa a su cuenta personal inmediatamente después de conectarse, es decir, en los primeros días, puede perder una gran cantidad de dinero, de la que se enterará después de algunos tiempo. Por lo tanto, un plan de tarifas gratuito "Cambiar a cero" sin una tarifa mensual "listo para usar" cuesta 450 rublos al mes.
Por supuesto, no importa cómo nadie, pero en nuestra humilde opinión, el operador "MegaFon" engaña brutalmente a todos sus suscriptores por dinero, conectándolos a servicios absolutamente innecesarios e inútiles, y el cliente ni siquiera es advertido sobre esto. Es bueno si se encuentra un suscriptor avanzado que ingresará inmediatamente a su cuenta personal y la apagará, pero ¿qué pasa con los ancianos y aquellos que no son para nada amigables con la electrónica? ¿Pagar 450 rublos al mes por una tarifa sin una tarifa mensual?
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No hace mucho tiempo, se produjo una falla global en todo el sistema de red, que tomó mucho tiempo para solucionar los problemas. Sin embargo, los suscriptores a menudo observan dificultades en las que la comunicación Megafon no funciona hoy 2020. En casos específicos, puede haber falta de acceso a Internet, pérdida de conexión con todos los suscriptores (incluidos otros operadores), incapacidad para utilizar varios servicios y mucho más. Es posible resolver el problema por su cuenta solo en los casos en que su apariencia dependa del suscriptor mismo. En otras situaciones, se requiere el asesoramiento de un especialista.
Si el suscriptor descubre algún problema con la red, probablemente haya varias razones diferentes, dependiendo del tipo de falla que ocurrió y en qué categoría de comunicación. Se pueden dividir condicionalmente en los siguientes grupos:
- Llamadas. En este caso, es posible que el usuario se encuentre fuera de la zona de acceso a la red, es decir, en áreas donde no hay cobertura de operador. Además, es probable que se produzcan fallos técnicos del dispositivo o de la propia empresa.
- Internet. Aquí también es probable que haya falta de cobertura, congestión del servicio o problemas internos de la red global.
- SMS. El servicio de mensajería instantánea también puede funcionar mal. A menudo, están asociados con problemas internos del sistema, la falta de mensajes en el paquete (para tarifas con una tarifa mensual), así como con fondos en el saldo.
En algunos casos, puede haber dificultades con el uso de servicios especializados de la empresa (televisión, aplicación oficial, etc.). Es posible resolver problemas con la comunicación Megafon hoy 2020 de forma independiente (en la configuración) o con la ayuda de representantes de la empresa con un llamamiento personal o llamando al centro de contacto.
Problemas de comunicación Megafon hoy
Es probable que se produzca falta de conexión o mala calidad cuando hay un problema con la propia red. En tales casos, lo más probable es que haya dos razones:
- mantenimiento preventivo (temporal, por regla general, estos trabajos se notifican con anticipación);
- infección de servidores con un virus informático (en la práctica, se encontró varias veces).
Hoy en día, las dificultades de comunicación surgen con muy poca frecuencia. A veces, durante las vacaciones (en particular, Año Nuevo), son causadas por una congestión excesiva de la red. Pero el problema también es temporal y no necesita ser resuelto.
Sin conexión Megafon hoy
Una falta total de comunicación puede indicar problemas probables:
- Estar fuera de la zona de acceso. Los problemas ocurren a menudo cuando se viaja a otra región. Para evitarlos, se recomienda conocer la información sobre la disponibilidad de cobertura con anticipación.
- Avería interna del teléfono. Por regla general, se trata de daños en la ranura de la tarjeta SIM, el módem o la antena.
- Desglose de puntos de acceso. En tales casos, la torre, que proporciona comunicación en un área específica, probablemente no funcione. Puede verificar esta información llamando o enviando una solicitud en línea al centro de atención al cliente.
También debe buscar información sobre posibles averías o trabajos de mantenimiento en el centro de atención al cliente. Sin embargo, en tales casos, debe estar preparado para el hecho de que la congestión de la red y el empleo no le permitirán descubrir rápidamente qué pasa con la conexión Megafon en la actualidad.
¿Cuáles son los problemas con Megaphone hoy?
La empresa ofrece servicios clásicos, así como Internet de alta velocidad en toda Rusia. Cada año las áreas de cobertura en las regiones crecen y la propia organización está desarrollando y mejorando los servicios prestados. Sin embargo, hasta ahora, lejos de todas las ciudades hay una conexión LTE, en algunas no hay torres - puntos de acceso. Es posible solucionar este problema a petición del usuario. En otros casos, las conexiones 2G y 3G suelen estar conectadas, que funcionan en casi todas partes. Si no están conectados, es necesario verificar la operatividad del dispositivo operado y su antena. También debe prestar atención al indicador de comunicación, que muestra la distancia de la torre más cercana al suscriptor.
Existe otro problema, también relacionado con la presencia de torres. Consiste en la frecuente congestión de la red, lo que no permite su pleno aprovechamiento. En tales casos, también se requiere una extensión de la cobertura.
La comunicación funciona mal, ¿qué hacer?
En primer lugar, si el megáfono no funciona, debe averiguar la naturaleza de las fallas. A menudo, la empresa notifica sobre probables fallas en las páginas oficiales en las redes sociales, así como también mediante mensajes SMS. También puede llamar a la línea directa para aclarar este problema.
Si el motivo no radica en fallos de conexión, se recomienda realizar las siguientes operaciones con el teléfono:
- reiniciar el dispositivo;
- saque la tarjeta SIM y vuelva a insertarla en la ranura;
- mueva la tarjeta SIM a otro dispositivo (por lo tanto, es posible descubrir la posible presencia de una falla en el teléfono);
- configurar la red manualmente (seleccione un operador y tipo de conexión: 2G, 3G o 4G).
Como regla general, al menos uno de los métodos sugeridos funciona.
Por qué 3G y 4G Megafon no funcionan
Las torres de acceso independientes son responsables de la red 3G y LTE (4G). Y si, al usar este recubrimiento en particular, Megafon no funciona hoy, lo más probable es que haya dos razones para el fenómeno (además de un mal funcionamiento del equipo):
- ausencia de un suscriptor en el área de cobertura;
- Mal funcionamiento en el funcionamiento de las torres.
Si tuvo éxito en el uso de los servicios en el territorio anteriormente, la razón más probable es una falla técnica de la cobertura. En este caso, la información sobre el mal funcionamiento debe comunicarse al centro de contacto o conversar con un especialista.
SMS no funciona en Megafon: ¿qué hacer?
En primer lugar, debe verificar el estado del saldo o la presencia de SMS en el paquete de mensajes comprado (si corresponde). Si los recursos no están disponibles en ambos casos, el mensaje no se puede enviar. Para reanudar su uso, deberá recargar su cuenta o comprar un paquete de servicio adicional.
Otras posibles razones incluyen:
- Entrada incorrecta del número del centro de SMS. Es necesario verificar la exactitud del número registrado y la presencia de +7 u 8 al principio (el número debe ser de 11 dígitos).
- Está habilitada la prohibición de enviar mensajes instantáneos. Para desactivar el servicio, marque * 330 * 111 #.
- Restricciones o problemas con el teléfono. En este caso, debe verificar la tarjeta SIM en otro teléfono o reiniciar el suyo.
Si, en cuanto al envío de SMS, Megafon todavía no funciona a día de hoy, se recomienda contactar con el servicio de soporte. Está disponible a través del número de la línea directa, el soporte técnico y el chat en línea en el sitio web de la empresa.
conclusiones
A pesar de la constante expansión de las capacidades de la red, los problemas de comunicación continúan apareciendo y reapareciendo para la mayoría de los suscriptores del operador móvil. Pero no siempre la causa del mal funcionamiento radica en el funcionamiento incorrecto de los servicios y, a menudo, las fallas técnicas del dispositivo del usuario, el saldo cero o la presencia del suscriptor fuera del área de cobertura se convierten en requisitos previos para esto. En todos los casos, es posible resolver el problema de restaurar una conexión de alta calidad, pero para ello es necesario establecer correctamente la causa de su deterioro.
