Restaurar un número de megáfono después del bloqueo. Cómo desbloquear un número de teléfono de Megafon: instrucciones detalladas. Matices de recuperación de números
El suscriptor o las empresas Megafon pueden bloquear manualmente una tarjeta SIM. Dependiendo del motivo, la forma de desbloquear la tarjeta SIM Megafon será diferente. Le proporcionaremos información actualizada sobre varias formas de desbloquear su número de usuario.
Pero si la tarjeta SIM no se ha utilizado durante mucho tiempo, será imposible devolverla. Después de 6 meses, el contrato se resuelve y la habitación vuelve a ponerse a la venta.
Pero si se inserta una tarjeta SIM en el teléfono, el usuario lo sabrá, porque recibe una notificación por SMS con información de que la tarjeta SIM está a punto de caducar. Entonces el cliente tiene 10 días para evitarlo. Solo necesita hacer una llamada, enviar SMS o realizar cualquier acción paga.
Desbloqueo de la tarjeta SIM Megafon por teléfono
Cuando un suscriptor realizaba un bloqueo voluntario de su número, se indicaba la fecha de activación cuando se activaba el bloqueo. Pero si necesita comenzar a usar la tarjeta SIM antes de esta hora, puede desbloquear el número Megafon por adelantado.
Hay varias formas de hacer esto. La forma más cómoda y sencilla es solicitar un móvil. Marque la combinación * 105 * 156 * 0 # desde el teléfono. Recibirás una notificación de que tu tarjeta SIM está desbloqueada y ahora puedes volver a usarla.
Cómo desbloquear una tarjeta SIM Megafon a través de Internet
El servicio de Internet para usuarios de los servicios de comunicación de Megafon es una opción conveniente y sencilla para administrar su tarjeta SIM, tarifa, cuenta, servicios usted mismo, para lo cual necesita una conexión a Internet. La funcionalidad estará disponible para usted después de registrarse en el sitio. https://lk.megafon.ru.
Para hacer esto, solo necesita ingresar su número de teléfono, obtener una contraseña e indicarlo en el campo correspondiente del sitio. Después de eso, su cuenta personal estará disponible para usted.
Para desbloquear la tarjeta SIM a través de ella, debe visitar la sección "Configuración" seleccionando la columna "Bloqueo de números", aquí verá un botón para eliminarlo. Al hacer clic en él, puede volver a recibir llamadas, sms, utilizar los servicios de comunicación del operador.
Escribimos una solicitud de desbloqueo en la oficina de Megafon.
Hay salones de comunicación y oficinas de Megafon en todas las ciudades e incluso en los pueblos pequeños de Rusia. Aquí se le ayudará a resolver cualquier duda sobre servicios de comunicación, tarifas, facturas, coberturas. Al visitar la oficina con un pasaporte, puede desbloquear la tarjeta SIM.
Un especialista le ayudará a realizar esta acción si no puede hacerlo usted mismo. Las direcciones de las tiendas Megafon están disponibles en el mapa del sitio del operador. https://megafon.ru/help/offices/#officesdonde primero debe seleccionar una ciudad.
Llamar al operador
Los especialistas de soporte técnico de Megafon brindan asistencia de información las 24 horas. Por lo tanto, para desbloquear su número, puede comunicarse con un consultor en cualquier momento llamando al 0500. Escuche el menú para asegurarse de que su pregunta no esté allí.
Luego siga las instrucciones presionando los números correspondientes para llegar al operador en vivo.
Bloqueo eterno
El bloqueo permanente de una tarjeta SIM se lleva a cabo solo llamando al operador-consultor y proporcionando datos personales, incluidos los datos del pasaporte. Solo el propietario directo de la tarjeta SIM o su representante autorizado puede realizar dicha operación.
A estos efectos, se puede realizar una llamada al 0500 o 88005500500, sin cargo en roaming al 89221110500. Otra opción para este tipo de bloqueo es contactar a la oficina de comunicaciones de Megafon en su ciudad. No olvide llevar su pasaporte.
Dicha operación es necesaria si se pierde el teléfono, se roba una tarjeta SIM separada o se roba algo. Para evitar que los atacantes usen su información, debe bloquear la SIM.
Desafortunadamente, después de tal procedimiento, el desbloqueo es imposible, por lo tanto, antes de implementarlo, debe considerar la solución a la tarea. De lo contrario, tendrá que comprar un nuevo número en el salón Megafon o en la tienda en línea del operador.
¿Cómo saber si la tarjeta SIM está bloqueada?
Es imposible realizar una llamada y enviar sms desde una SIM bloqueada. Esta es la primera señal de que su número está inactivo. Solo es posible realizar llamadas a números de emergencia.
Para saber si su número está activo, puede realizar una de las acciones:
- visite la sala de exposición de Megafon para obtener asesoramiento de un empleado de la empresa; al presentar una tarjeta SIM y papsort, determinará si está bloqueada y también le dirá cómo proceder a continuación: si es posible eliminar el bloqueo o solo es necesario adquirir un nuevo número;
- llame al teléfono corto 0500, espere la respuesta de un especialista y haga una pregunta sobre si su SIM está activa y qué se debe hacer para eliminar el bloqueo, si corresponde: a veces es suficiente con recargar la cuenta con una cierta cantidad y hacer una llamada en algún lugar ...
Hay pocas opciones, ya que no puede ingresar a su cuenta personal si la tarjeta no está activa.
Tarjeta SIM, número, tarifa
- en el sitio web: seleccione una nueva tarifa, haga clic en el botón "Cambiar a tarifa" en la página;
- en la aplicación MegaFon o en la Cuenta Personal.
- ¿Cómo desbloquear un número?
- Si se queda sin dinero en la cuenta y el número está bloqueado, recargue su saldo. El número se activa después de pagar la deuda.
- Si no ha utilizado el número durante más de 90 días, es posible que esté bloqueado. Para restaurar el número, solicite el salón MegaFon con su pasaporte. Si el número no se ha transferido a otro suscriptor durante este tiempo, recibirá una nueva tarjeta SIM con el mismo número.
Averigüe si es posible restaurar el número enviando un SMS gratis desde una SIM MegaFon válida a. En el mensaje, indique el número que desea restaurar, el nombre completo del propietario. - Si el número está bloqueado después de perder la tarjeta SIM, puede obtener una nueva tarjeta SIM con el mismo número de forma gratuita solicitando al salón MegaFon con su pasaporte.
- Si ha configurado un bloqueo, el número se desbloqueará automáticamente el día que seleccionó el final del bloqueo.
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- ¿Cómo obtengo una nueva tarjeta SIM mientras conservo mi número de teléfono?
Solicite con su pasaporte cualquier salón MegaFon en la región de origen, en cuyo territorio se concluye el contrato. Puede obtener una nueva tarjeta SIM gratis y continuar usando su número. La tarifa y todas las condiciones de servicio siguen siendo las mismas, no es necesario celebrar un nuevo contrato para la prestación de servicios de comunicación.
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- ¿Cómo conservo mi número?
El número sigue siendo suyo mientras el saldo sea positivo. Si no usa el número y no activa el servicio de bloqueo, entonces al menos una vez cada 90 días debe usar los servicios de comunicación: llamadas salientes, llamadas entrantes, envío de SMS, envío y recepción de MMS, acceso a Internet. Si no utiliza los servicios de comunicación durante más de 90 días naturales seguidos en las tarifas de llamadas y durante más de 180 días seguidos en las tarifas de Internet, la tarifa de suscripción para mantener el número comienza a debitarse diariamente.
En caso de no utilización de los servicios de comunicación en cualquiera de los números de abonado combinados en una cuenta personal durante más de 90 (noventa) días naturales seguidos, el contrato para la prestación de servicios de comunicación con respecto a este número de abonado se considera rescindido a iniciativa del abonado.
El monto de la tarifa de suscripción para mantener el número, los términos de su cancelación y el período al final del cual se rescindirá el contrato para la prestación de servicios de comunicación y el número se puede transferir a otro suscriptor se indica en la descripción de su tarifa. Puede encontrarlo en la sección Tarifas o Archivo de tarifas.
Si no utiliza los servicios de comunicación durante más de 90 días con un saldo cero o negativo de su cuenta personal, el acuerdo se considerará rescindido por iniciativa propia. Si el número no se ha transferido a otra persona, se puede restaurar completando una solicitud en el salón MegaFon.
Si planea no utilizar la comunicación móvil durante mucho tiempo (más de 90 días), bloquee su número.
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-
- Utilice el servicio Códigos telefónicos de los operadores móviles. Ingrese el número de celular que le interesa en la barra de búsqueda y haga clic en el botón "Verificar". El nombre y la región del operador se mostrarán debajo de la barra de búsqueda.
- Escribe el comando * 629 # ... Luego ingrese en cualquier formato el número de teléfono móvil que desea verificar. La información del operador y la región se mostrará en la pantalla.
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- ¿Cómo renovar el contrato o cambiar el número?
Puede elegir un número al celebrar un acuerdo para la prestación de servicios de comunicación o reemplazar su número de teléfono actual.
Elija un número hermoso y fácil de recordar en la tienda en línea o en el salón MegaFon.
El costo de una habitación depende de la clase de la habitación: simple, bronce, plata, oro, platino y el tipo de numeración: federal o ciudad. Más información sobre el costo de la habitación en la descripción del servicio Selección del número.
El servicio opera en dos modos:
- unidireccional: la persona que llama escuchará el mensaje "El dispositivo del suscriptor está apagado o está fuera del área de cobertura de la red";
- modo bidireccional: la persona que llama recibirá un SMS con su nuevo número.
En cualquier modo, recibirá un SMS con el número de la persona que llamó a su número anterior.
El servicio no funciona si el saldo del número anterior es negativo o cero, así como si la tarjeta SIM anterior está bloqueada.
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Para conocer el nombre y las condiciones de la tarifa actual, vaya a su Cuenta Personal y seleccione la sección "Tarifa" o marque un comando gratuito * 105 * 3 #
Puedes cambiar la tarifa
Puede cambiar a cualquier tarifa excepto la de archivo. El costo de la transición se indica en la página de la tarifa seleccionada.
Cuando se cambia la tarifa, los paquetes de minutos, SMS e Internet conectados dentro de la tarifa actual se "consumirán" y no funcionarán con la nueva tarifa. La tarifa de suscripción cancelada no se vuelve a calcular.
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Servicios, opciones
- Vaya a la sección Saldos por paquetes de servicios en su Cuenta Personal.
- Abra la sección Saldos por paquetes de servicios en la aplicación MegaFon.
- Personaliza el widget.
Utilice cualquier método conveniente:
Widget: un elemento de la aplicación MegaFon Área personal... No es necesario ingresar a la aplicación: los minutos restantes, SMS, megabytes y el saldo de la cuenta personal se mostrarán en la pantalla de su teléfono inteligente.
Para que el widget funcione, instale la aplicación MegaFon en su cuenta personal de teléfono inteligente / tableta. Para SO aplicación Android debe instalarse en la memoria del teléfono inteligente, no en la memoria SD. Vaya a la configuración de su teléfono inteligente y active el widget.
La apariencia del widget y la cantidad de residuos que se mostrarán simultáneamente en la pantalla del teléfono inteligente difieren según el sistema operativo.
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Internet móvil
- ¿Qué hacer si Internet móvil no funciona o se ha reducido la velocidad?
- Consulta tu saldo y recarga si es necesario. Para verificar el saldo, escriba el comando * 100 # o vaya a su cuenta personal. Internet funciona solo con un saldo positivo. Si ha reabastecido su cuenta recientemente, espere unos minutos para que Internet vuelva a funcionar.
- Consulta el saldo del paquete de Internet. Abra la aplicación MegaFon o vaya a su Cuenta Personal y en la sección "Servicios", seleccione Saldos por Paquetes de Servicios. Si el volumen de Internet incluido ha terminado, conecte una de las opciones para ampliar Internet.
- Compruebe si ha conectado el servicio "Internet móvil" escribiendo el comando * 105 * 4 * 4 #
- Asegúrese de haber habilitado el modo "Transferencia de datos". Puede verificar esto en la configuración de su teléfono inteligente o tableta en la sección "Transferencia de datos", "Conexión de datos" o "Red móvil" (el nombre puede diferir en diferentes dispositivos).
- Reinicia tu dispositivo (apaga y enciende).
- Desactive el Wi-Fi en su teléfono inteligente / tableta (cuando use un enrutador de MegaFon, el Wi-Fi debe permanecer encendido).
- Mueva la tarjeta SIM a otro dispositivo. Si en otro dispositivo internet móvil Tampoco funciona, contacta al salón MegaFon más cercano con un documento de identidad para reemplazar la tarjeta SIM. Al reemplazar la tarjeta SIM, el número de teléfono no cambiará, el servicio se proporciona de forma gratuita.
Para averiguar la dirección del salón más cercano, abra la aplicación MegaFon. - Cuando utilice Internet a través de un módem / enrutador: Vuelva a instalar la aplicación de Internet MegaFon, intente conectar el módem / enrutador a un puerto USB diferente en su computadora, actualice el software de su módem / enrutador. Puede descargar las últimas versiones de software de forma gratuita en la tienda en línea de MegaFon. Busque su módem o enrutador en el directorio y vaya a la pestaña "Archivos".
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- ¿Qué es 4G +, cómo empezar a usarlo y cómo va la transición de 2G / 3G a 4G +?
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- ¿Cómo deposito fondos en mi cuenta?
Elija cualquier método conveniente:
- Recargue su cuenta con una tarjeta bancaria o un monedero electrónico en la sección de Pago.
- En la página principal de su cuenta personal, puede recargar su cuenta, así como la cuenta de otro suscriptor de Megafon con una tarjeta bancaria.
- Configure el pago automático usted mismo en la cuenta personal del sitio web o comuníquese con un especialista en el salón MegaFon para obtener ayuda. Con este servicio, el saldo se repondrá automáticamente desde su tarjeta bancaria.
- Si no puede pagar en este momento, utilice el servicio de pago prometido.
- Otro suscriptor de MegaFon puede transferirle dinero desde su cuenta usando el servicio de Transferencia Móvil. Para enviar una solicitud a otro suscriptor, use el servicio gratuito Pague por mí.
- Si eres cliente de Sberbank y tu tarjeta bancaria está vinculada a un número de teléfono, indica la cantidad requerida en un SMS y envíalo al número o usa la aplicación Sberbank Online.
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- ¿Cómo mantenerse conectado con un saldo negativo o cero?
Para realizar una llamada si el saldo es insuficiente, utilice el servicio de llamada a cargo de un amigo, y su interlocutor pagará la conversación.
Tipo " 000 "Y el número del suscriptor, empezando por" 8 "o" 7 ", p.ej: 000792XXXXXXXX.El servicio es válido solo para llamadas a números MegaFon.
Para acreditar el monto condicional a su cuenta en cualquier momento conveniente y continuar usando los servicios móviles, active el Pago prometido escribiendo el comando * 106 # ... El servicio se paga.
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Suscripciones móviles
- ¿Cómo me doy de baja?
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- ¿Puedo escuchar la grabación de mi conversación telefónica?
MegaFon no graba llamadas de suscriptores.
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- ¿Cómo configurar el desvío de llamadas?
Puede configurar o cancelar el desvío de llamadas en el menú del teléfono o en su cuenta personal. Para conocer las condiciones y el costo de configurar el desvío de llamadas, consulte la página de servicio.
Si el desvío del teléfono no funciona, compruebe si su número está bloqueado y si el número es correcto.
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- ¿Qué es la tecnología VoLTE y qué necesita para usarla?
1 - Cuerpo de Bomberos;
2 - policía;
3 - emergencia;
4 - servicio de emergencia de la red de gas.
Números de teléfono de emergencia:
Emergencia -;
Las llamadas a los números de emergencia son gratuitas. Puede llamar si no hay dinero en la cuenta, e incluso desde un teléfono sin tarjeta SIM al número.
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- ¿Qué pasa si pierdo o me roban el teléfono?
Bloquea el número.
Período de bloqueo gratuito: 7 días. Entonces se cobra la tarifa de suscripción. Todos los servicios de comunicación en el número antes de activar el bloqueo son pagados por usted. Si su teléfono es robado o perdido, avísenos lo antes posible. Esto es necesario para que el ladrón o la persona que encontró su teléfono no pueda usar el dinero de su cuenta.
Obtén una nueva tarjeta SIM con tu número anterior.
Intenta encontrar tu teléfono.
Comuníquese con la policía y presente un informe de robo. Es posible que se encuentre su teléfono.
Si ha perdido su iPhone o iPad, use Buscar iPhone.
Si ha perdido su teléfono Android, utilice la función Buscar mi dispositivo.
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- ¿Cómo protegerse de los estafadores?
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- ¿Cómo se proporcionan los servicios de comunicación de emergencia?
Las suscripciones móviles son servicios de información y entretenimiento que combinan música, videos, imágenes, textos y aplicaciones móviles de diversos temas. Consulta el catálogo completo.
La tarifa de suscripción se cobra de acuerdo con los Términos de suscripción.
Para saber qué suscripciones están conectadas, vaya a su cuenta personal, seleccione la sección "Servicios y opciones", la subsección "Mi", que mostrará una lista de suscripciones conectadas a su número.
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Para saber quién lo llamó mientras el teléfono estaba apagado, fuera de la cobertura de la red o cuando no pudo contestar, active el servicio Who Called +. Recibirá un SMS sobre la llamada perdida en nombre de la persona que intentó llamarlo. El SMS indicará el número y la hora de las llamadas.
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- ¿Cómo me doy de baja?
Itinerancia
- ¿Cómo utilizar los servicios de comunicación al viajar por Rusia y el mundo?
Al viajar a nuestro país, no se requieren pasos adicionales para utilizar los servicios de comunicación. La única condición es que debe tener un saldo positivo.
Cuando salga a otros países, así como a la República de Crimea y la ciudad de Sebastopol, donde no hay una red MegaFon, debe asegurarse de haber activado el servicio de Roaming. Es necesario para que pueda utilizar los servicios de comunicación en las redes de otros operadores.
- 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 desde cualquier parte del mundo;
- Cuenta personal o aplicación MegaFon;
- vaya al salón MegaFon con su pasaporte.
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- llame al Servicio de Soporte al 8 800 550 0500 en Rusia o al +7 926 111-05-00 desde cualquier parte del mundo;
- escriba al chat con soporte en su cuenta personal o aplicación MegaFon;
- vaya al salón MegaFon con su pasaporte.
- ¿Cómo activar y desactivar servicios en roaming y gastar menos?
La forma más fácil y conveniente es la aplicación móvil MegaFon o la cuenta personal. Puede consultar el saldo, activar o desactivar servicios y opciones, pedir detalles de gastos y hacer la pregunta de soporte en el chat.
En roaming, no es necesario cambiar la configuración de Internet móvil.
¡Nota!
Algunos teléfonos pueden restringir el roaming de datos. Vaya a la configuración y verifique si Internet móvil está activado en roaming.
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El costo de los servicios de comunicación mientras viaja por Rusia puede diferir del costo en la región de origen. Puede conocer las condiciones detalladas en su Cuenta Personal, en la descripción de su tarifa o mediante un comando gratuito * 139 #
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No existe una red MegaFon en la República de Crimea y la ciudad de Sebastopol, así que asegúrese antes del viaje de tener activado el servicio de Roaming. Es necesario para que pueda utilizar los servicios de comunicación en las redes de otros operadores.
Cómo saber si el roaming está habilitado en su número:
Puede conocer el costo de los servicios en la página o en la descripción de su tarifa.
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- ¿Cómo utilizar los servicios de comunicación al viajar por Rusia y el mundo?
- ¿Qué hacer si Internet móvil no funciona o se ha reducido la velocidad?
Tu pregunta:
¿Cómo restaurar su número MegaFon?
Respuesta del maestro:
Si no hay dinero en su cuenta de teléfono móvil durante mucho tiempo, es posible que el número esté bloqueado. Esto significa que el contrato entre usted y el operador comunicación celular se dará por terminada y también se dará por terminada la prestación de servicios de comunicación. Sin embargo, los suscriptores de MegaFon deben restaurar su número bloqueado.
Puede devolver su número a la "vida" utilizando el servicio "Recuperación de números", incluso después de que se agotaron los fondos en su cuenta personal, el número estuvo bloqueado por más de tres meses y la provisión de servicios de comunicación MegaFon al cliente fue deshabilitada. Es necesario aclarar de antemano si es posible devolver su número. Para ello, puede llamar al servicio de atención al cliente por los teléfonos: 0500 (desde el móvil) y 5025500 (desde la ciudad).
Para restaurar su número bloqueado y reanudar el servicio, debe comunicarse con uno de los centros de ventas y servicio u oficinas de ventas y servicio rápido más cercanos. Las direcciones de estas empresas están disponibles en el sitio web oficial de la empresa MegaFon.
Es posible que necesite dinero para restaurar su número, ya que solo el número federal se restaura sin cargo. Restaurar un número de ciudad regular le costará 500 rublos. Si es propietario de un número "bronce", esta cantidad será igual a 750 rublos para un número federal y 5.000 rublos para un número de ciudad. La recuperación del "número de plata" le costará 7.5 mil para un número federal y 12.5 mil rublos para uno local. Para restaurar el "número Platinum", deberá pagar 12,5 mil rublos por un número federal y 25 mil rublos por un número de ciudad.
Es necesario prestar atención al hecho de que el servicio de restauración de números se ofrece a los propietarios de cualquier plan de tarifas de MegaFon.
Si su número está bloqueado durante un mes, pero menos de tres más, para reanudar el servicio, puede utilizar el servicio "Conexión después del bloqueo". Esto le permitirá reactivar su número después del bloqueo forzado en ausencia de fondos en la cuenta. El bloqueo forzado se activa en caso de reposición intempestiva del saldo del teléfono móvil. Si su número ya está bloqueado, debe darse prisa para recargar su saldo. Para restaurar el servicio al cliente de MegaFon, solo necesita pagar su deuda. Este servicio está disponible solo para suscriptores de planes tarifarios de contrato.
Instrucciones
Utilice la tienda en línea Megafon para restaurar su tarjeta SIM. Para hacer esto, debe seguir el enlace https://moscow.shop.megafon.ru. Si ya está registrado en el sistema, entonces es suficiente con ingresar su nombre de usuario o correo electrónico y especificar la contraseña de inicio de sesión. Si está visitando este recurso por primera vez, a la derecha puede ver el formulario de registro, en el que se ingresan los datos de su correo electrónico, contraseña, así como el apellido y el nombre.
Haga clic en el botón Guardar. Aparecerá una ventana para realizar un pedido de restauración de una tarjeta SIM perdida. Si no desea registrarse en la tienda en línea, simplemente haga clic en el botón Continuar debajo del formulario de inicio de sesión, que también lo llevará a la página de reemplazo de la tarjeta SIM.
Rellene el formulario. Las líneas requeridas están resaltadas en amarillo. Es necesario indicar apellido, nombre, patronímico, número de la tarjeta SIM perdida y número de teléfono de contacto. Si el teléfono móvil también se perdió, entonces es necesario marcar la casilla correspondiente. No es necesario que proporcione los datos de su pasaporte y la dirección de residencia, pero de todos modos deberá presentarlos después de que un empleado de la empresa Megafon se comunique con usted.
Haga clic en el botón "Enviar pedido" y confirme la exactitud de los datos ingresados. A continuación, recibirá un número de identificación de pedido, que deberá guardar. Dentro de los tres días hábiles posteriores a completar la solicitud de restauración, un empleado de Megafon se comunicará con usted y discutirá los detalles de la entrega de una nueva tarjeta SIM.
Llame al * 123 # y averigüe el Megafon más cercano. Además, esta información se puede ver en un mapa especial en el sitio web del operador http://moscow.megafon.ru/help/offices/our_offices/. Comuníquese con el personal del departamento e infórmele sobre su deseo de restaurar una tarjeta SIM perdida o que no funciona. Complete un formulario especial y recibirá un reemplazo lo antes posible.
Fuentes:
- ¿Dónde puedo restaurar el megáfono de la tarjeta SIM?
A veces se produce una molestia como la pérdida de una tarjeta SIM. También sucede que la extracción e inserción frecuentes de la misma en el teléfono puede provocar daños, la tarjeta ya no recibirá señales. En tales casos, puede restaurar la tarjeta SIM Megafon y cualquier otro operador también.
Instrucciones
Para restaurar su tarjeta SIM, use la tienda en línea Megafon en https://moscow.shop.megafon.ru. Cuando visite el sitio por primera vez, verá un formulario de registro a la derecha. Debe ingresar su correo electrónico, contraseña, nombre y apellido allí. Después del registro, solo necesita iniciar sesión con su correo electrónico y contraseña.
Haga clic en el botón "Guardar", aparecerá una ventana con un formulario de pedido electrónico. Envíe una solicitud para la restauración de una tarjeta SIM perdida. En caso de que no desee registrarse, también puede realizar un pedido. Debajo del formulario de autorización, haga clic en el botón "Continuar" y lo llevará al mismo formulario de pedido electrónico.
Rellene el formulario. Los campos obligatorios están resaltados en amarillo, indican el apellido, nombre, patronímico, número de teléfono que desea restaurar y otro número de teléfono de contacto. En caso de pérdida de un teléfono móvil, esto también debe tenerse en cuenta. En el formulario electrónico, los datos del pasaporte se pueden omitir, pero en este caso, cuando el operador lo llame, deberá proporcionarle todos los datos.
A cada usuario le puede pasar una situación desagradable: pérdida, robo o bloqueo del dispositivo. Por lo tanto, necesita saber cómo recuperar una tarjeta SIM de Megafon. Considere en detalle las principales formas y técnicas para lograr este objetivo.
¿Cuándo tienes que restaurar la SIM?
Sin una tarjeta SIM, no podrá utilizar su teléfono móvil para el propósito previsto. Hay muchas razones por las que puede fallar. Consideremos el más popular de ellos y los casos en los que se debe restaurar el número de teléfono:
Bloqueo
- bloqueo voluntario. El propio usuario puede establecer un cierto intervalo de tiempo. Esto puede resultar útil cuando se viaja al extranjero para ahorrar dinero. El servicio se proporciona de forma remunerada. La tarifa de suscripción es igual a 1 rublo por día. El suscriptor puede suspender el número por hasta 180 días, después de lo cual se desbloqueará automáticamente;
- si el consumidor no usa su número durante mucho tiempo o tiene una deuda, el proveedor puede suspender unilateralmente el servicio;
- si el PIN se ingresa incorrectamente. Esto se puede solucionar ingresando la clave PUK, que está impresa en el paquete de la tarjeta SIM. Si lo ingresa incorrectamente 10 veces, entonces la SIM se perderá irremediablemente.
Corrupción de tarjetas
Fallo de la tarjeta SIM. En este caso, la solución al problema será obtener un nuevo duplicado en el salón Megafon:
- daño a la almohadilla de contacto en la superficie de la tarjeta;
- el suscriptor ha comprado equipo nuevo y la tarjeta SIM anterior no es compatible con él;
- transferencia a un nuevo estándar de transmisión de datos de alta velocidad;
- robo o pérdida del dispositivo. El cliente debe comunicarse de inmediato con el soporte técnico del operador, las agencias de aplicación de la ley e informar el incidente con el fin de limitar el acceso de personas no autorizadas a sus datos personales.
Limitaciones
Primero, debe informarse sobre la posibilidad de recuperación:
- Complete una solicitud de comentarios en su cuenta personal.
- Escribe un SMS a contacto de servicio 0500 desde cualquier tarjeta SIM Megafon. Como archivo adjunto de texto, especifique el teléfono que desea renovar, así como los datos personales del propietario.
- Complete la solicitud en el recurso oficial del proveedor en la sección "Escríbanos".
El proveedor ha establecido una serie de restricciones y condiciones para este procedimiento:
- El usuario solo puede restaurar la tarjeta SIM que estaba registrada a su nombre.
- Si en el momento de la solicitud, debido a una larga falta de uso, el contacto telefónico se transfirió a otro suscriptor para su operación, entonces no hay forma de devolverlo.
- Si el suscriptor ha cambiado previamente mientras mantiene el número de otro proveedor, se le permite reanudar el trabajo solo dentro de los 9 días. Después de la expiración de este período, la restauración solo es posible con el operador móvil anterior.
Bloquear recuperación
Hay varios casos en los que una de las partes suspende el servicio de números. Consideremos cada situación y averigüemos si es posible restaurarla:
- Para eliminar el bloqueo voluntario, comuníquese con el salón del proveedor de servicios o llame al número de soporte técnico de los usuarios 0500. O vaya a su cuenta personal y active la tarjeta SIM. Establezca la fecha y la hora para el final de la prohibición voluntaria.
- El siguiente bloqueo se impone si no lo usa durante mucho tiempo dispositivo móvil... Para cancelar, contacte con los especialistas de la empresa o ingrese a su cuenta personal.
- Si hay una deuda en el número de teléfono, el proveedor tiene derecho a cancelar el servicio. Para reanudar el trabajo, es suficiente pagar la cantidad requerida en su totalidad.
- Al comprar una nueva SIM, el paquete contiene la clave PIN que se ingresa para la activación. Si el suscriptor lo ingresa tres veces incorrectamente, será bloqueado. Para eliminarlo, ingrese el código PUK que está escrito en la documentación adjunta. Se proporcionan diez intentos para marcar, después de los cuales el número se perderá automática e irremediablemente. Pero si lo desea, puede ponerse en contacto con el centro Megafon y solicitar un PUK a un consultor gratuito. Para hacer esto, debe mostrar su pasaporte para demostrar el derecho a poseer una tarjeta SIM.
¡Atención! El costo del procedimiento de desbloqueo de recuperación es cero rublos. Al mismo tiempo, todos los contactos y fondos permanecerán en él.
Reglas de sustitución
En algunos casos, la única forma de reactivar una tarjeta SIM es reemplazarla directamente por una nueva. Se realiza en las siguientes situaciones:
- Si su número de teléfono se perdió o fue robado.
- Si la tarjeta SIM está dañada y no funciona correctamente.
- Se requiere una nueva SIM estándar que admita el formato moderno de transferencia de datos.
- El tamaño no es adecuado para un dispositivo móvil específico.
Para realizar un reemplazo, comuníquese con el salón de comunicación del proveedor, lleve su pasaporte con usted. Puede comprar varias tarjetas SIM de repuesto por adelantado y activarlas usted mismo si es necesario.
Características y limitaciones:
- Solo el usuario al que está registrada la tarjeta puede realizar un duplicado. Si vino con el número de otra persona, deberá proporcionar un poder notarial certificado de un tercero.
- Después obtener SIMEn ella se guardan todos los fondos, el plan tarifario establecido y los servicios. Pero los contactos de directorio telefónico se perderá para siempre.
- La sustitución en el salón Megafon es gratuita. Si lo desea, puede solicitar la entrega urgente por mensajería en la tienda online oficial del proveedor. Dentro de la carretera de circunvalación de Moscú no le costará nada, en la región de Moscú - 200 rublos, y en otras regiones del país - 400 rublos. La hora de salida varía hasta tres días hábiles.
Preguntas más frecuentes
Y ahora consideremos las preguntas más populares de los consumidores de la compañía Megafon con respecto a la recuperación de SIM:
¿Cuánto costará restaurar una tarjeta SIM?
El trámite es gratuito, pero si la habitación se cerró por deudas, tendrás que liquidarla en su totalidad.
¿Los contactos de la tarjeta SIM permanecerán después de que se quite el bloqueo?
Si. Los contactos no se restaurarán solo cuando la tarjeta se reemplace por una nueva.
¿Es posible restaurar una SIM a través de Internet y cómo hacerlo?
