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¿Por qué no puedo entender las razones y las formas de solucionarlo? Por qué no pueden comunicarse con su teléfono: todas las razones y formas de solucionar Por qué no puedo comunicarse con Gamezone

tarjeta SIM, número, tarifa
- ¿Cómo desbloquear un número?
  - Si te quedas sin dinero en tu cuenta y el número está bloqueado, recarga tu saldo. El número se activa después de que se pague la deuda.
  - Si no ha utilizado el número durante más de 90 días, es posible que esté bloqueado. Para restaurar el número, comuníquese con el salón MegaFon con su pasaporte. Si el número no ha sido transferido a otro suscriptor durante este tiempo, recibirá una nueva tarjeta SIM con el mismo número.
    Averigüe si es posible restaurar el número enviando un SMS gratuito desde una SIM MegaFon válida a. En el mensaje, indique el número que desea restaurar, el nombre completo del propietario.
  - Si el número se bloquea después de perder la tarjeta SIM, puede obtener una nueva tarjeta SIM con el mismo número de forma gratuita comunicándose con el salón MegaFon con su pasaporte.
  - Si ha configurado un bloqueo, el número se desbloqueará automáticamente el día que elija finalizar el bloqueo.
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- ¿Cómo obtener una nueva tarjeta SIM manteniendo tu número de teléfono?
  Solicite con su pasaporte a cualquier salón MegaFon en la Región de origen, en el territorio en el que se celebró el contrato. Puedes obtener una nueva tarjeta SIM gratis y continuar usando tu número. La tarifa y todos los términos del servicio siguen siendo los mismos, no es necesario celebrar un nuevo contrato para la prestación de servicios de comunicación.
  
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- ¿Cómo conservar tu número?
  El número sigue siendo tuyo mientras el saldo sea positivo. Si no usa el número y no activa el servicio de bloqueo, al menos una vez cada 90 días debe usar los servicios de comunicación: llamadas salientes, llamadas entrantes, envío de SMS, envío y recepción de MMS, acceso a Internet. Si no utiliza los servicios de comunicación durante más de 90 días naturales seguidos en tarifas de llamadas y durante más de 180 días naturales seguidos en tarifas de Internet, la cuota de suscripción por mantenimiento del número comienza a cobrarse diariamente.
  
  En caso de no uso de los servicios de comunicación para cualquiera de los números de abonado combinados en una cuenta personal durante más de 90 (noventa) días calendario seguidos, el contrato de prestación de servicios de comunicación con respecto a este número de abonado se considera rescindido en el iniciativa del suscriptor.
  
  El monto de la tarifa de suscripción para mantener el número, las condiciones para su cargo y el período al final del cual se rescindirá el contrato para la prestación de servicios de comunicación y el número se puede transferir a otro suscriptor, se indica en la descripción. de tu tarifa. Puedes encontrarlo en la sección Tarifas o Archivo de tarifas.
  
  Si no utiliza los servicios de comunicación durante más de 90 días con un saldo cero o negativo de su Cuenta personal, el contrato se considera rescindido por su iniciativa. Si el número no se ha transferido a otra persona, se puede restaurar completando una solicitud en el salón MegaFon.
  
  Si planeas no usar comunicaciones móviles por un tiempo prolongado (más de 90 días), bloquea tu número.
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- - Utilice el servicio Códigos telefónicos de los operadores móviles. Introduce el número de móvil que te interesa en la barra de búsqueda y haz clic en el botón "Comprobar". Debajo de la barra de búsqueda, se mostrarán los nombres del operador y la región.
  - Marca un equipo * 629 # . Luego ingrese en cualquier formato el número de teléfono móvil que desea verificar. La información sobre el operador y la región se mostrará en la pantalla.
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- ¿Cómo renovar el contrato o cambiar el número?
  Puede elegir un número al celebrar un contrato para la prestación de servicios de comunicación o reemplazar su número de teléfono actual.
  
  Elija un número hermoso y fácil de recordar en una tienda en línea o en un salón MegaFon.
  
  El costo de una habitación depende de la clase de la habitación: simple, bronce, plata, oro, platino, y el tipo de numeración: federal o ciudad. Más detalles sobre el costo de la habitación en la descripción del servicio de Selección de Número.
  
  El servicio opera en dos modalidades:
  - unidireccional: la persona que llama escuchará el mensaje "El dispositivo del suscriptor está apagado o está fuera de cobertura de red";
  - modo bidireccional: la persona que llama recibirá un SMS con su nuevo número.
  En cualquier modo, recibirá un SMS con el número de la persona que llamó a su número anterior.
  
  El servicio no funciona si el saldo del número anterior es negativo o cero, y tampoco si la tarjeta SIM anterior está bloqueada.
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- ¿Qué necesito para determinar los números de las personas que llaman?
  Para ello, dispones del servicio Caller ID, te permite determinar los números de quien te llama. El servicio no requiere conexión y no hay tarifa de suscripción.
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- ¿Por qué no obtuve un número?
  Es posible que no se determine el número si la persona que llama ha activado el servicio AntiAON. Asimismo, no podrán determinarse los números de clientes de otros operadores o clientes MegaFon de otras sucursales.
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servicios, opciones
Internet móvil
- ¿Qué hacer si el Internet móvil no funciona o ha disminuido la velocidad?
  1. Consulta tu saldo y rellénalo si es necesario. Para comprobar el saldo, escriba el comando * 100 # o vaya a su cuenta personal. Internet funciona solo con un saldo positivo. Si recientemente recargó su cuenta, espere unos minutos hasta que Internet vuelva a funcionar.
  2. Consulta el resto del paquete de internet. Abra la aplicación MegaFon o vaya a su Cuenta Personal y en la sección "Servicios", seleccione Saldos de paquetes de servicios. Si se acabó el volumen de Internet incluido, conecta una de las opciones para ampliar Internet.
  3. Compruebe si su servicio de Internet móvil está conectado escribiendo el comando * 105 * 4 * 4 #
  4. Asegúrate de tener habilitada la transferencia de datos. Puede verificar esto en la configuración de su teléfono inteligente o tableta en la sección "Conexión de datos", "Conexión de datos" o "Red móvil" (el nombre puede diferir en diferentes dispositivos).
  5. Reinicie el dispositivo (apague y encienda).
  6. Apague el Wi-Fi en su teléfono inteligente / tableta (cuando use un enrutador de MegaFon, el Wi-Fi debe permanecer encendido).
  7. Mueva la tarjeta SIM a otro dispositivo. Si Internet móvil tampoco funciona en otro dispositivo, comuníquese con el salón MegaFon más cercano con un documento de identidad para reemplazar la tarjeta SIM. Al reemplazar la tarjeta SIM, el número de teléfono no cambiará, el servicio se brinda de forma gratuita.
    Para averiguar la dirección del salón más cercano, abra la aplicación MegaFon.
  8. Cuando use Internet a través de un módem/enrutador: Vuelva a instalar la aplicación MegaFon Internet, intente conectar el módem/enrutador a un puerto USB diferente en su computadora, actualice el software de su módem/enrutador. Puede descargar las últimas versiones del software de forma gratuita desde la tienda en línea MegaFon. Busque su módem o enrutador en el directorio y vaya a la pestaña "Archivos".
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- ¿Qué es 4G+, cómo empezar a usarlo y cómo ocurre la transición de la red 2G/3G a 4G+?
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- ¿Cómo recargar una cuenta?
  Elija cualquier forma conveniente:
  1. Recarga tu cuenta con tarjeta bancaria o monedero electrónico en la sección Pago.
  2. En la página principal de su Cuenta personal, puede recargar su cuenta, así como la cuenta de otro suscriptor de Megafon, con una tarjeta bancaria.
  3. Configure AutoPay usted mismo en su cuenta personal en el sitio web o comuníquese con un especialista en el salón MegaFon para obtener ayuda. Con este servicio, el saldo se repondrá automáticamente desde su tarjeta bancaria.
  4. Si no es posible pagar en este momento, utilice el servicio de pago Prometido.
  5. Otro suscriptor de MegaFon puede transferirle dinero desde su cuenta utilizando el servicio de transferencia móvil. Para enviar una solicitud a otro suscriptor, utilice el servicio gratuito Pay for me.
  6. Si es cliente de Sberbank y su tarjeta bancaria está vinculada a un número de teléfono, ingrese el monto requerido en un SMS y envíelo al número o use la aplicación Sberbank-Online.
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- ¿Cómo mantenerse en contacto con un saldo negativo o cero?
  - ¿Por qué período puedo obtener los detalles?
    Puede solicitar detalles únicos para uno o varios días, periódicos, para un mes calendario o recibir un resumen de todas las acumulaciones y pagos mensualmente.
    
    Sus datos se almacenan durante 36 meses naturales (incluso después de la finalización del contrato).
    
    Si ha activado el servicio "Detalle periódico de facturas", se le envía un informe detallado a su correo electrónico una vez al mes (aproximadamente el día 10 de cada mes). Puede recibir un informe al mes siguiente después de conectar el servicio.
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  - ¿Por qué no se puede indicar toda la información en el detalle?
    La tarifa de suscripción se cobra de acuerdo con los Términos de suscripción.
    
    Para saber qué suscripciones están conectadas, vaya a su Cuenta personal, seleccione la sección "Servicios y opciones", la subsección "Mi", que mostrará una lista de suscripciones conectadas a su número de suscripción.
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  - ¿Cómo darse de baja?
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  - ¿Puedo escuchar la grabación de mi conversación telefónica?
    MegaFon no registra las llamadas de los suscriptores.
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  - ¿Cómo configurar el desvío de llamadas?
    Puede configurar o cancelar el desvío de llamadas en el menú del teléfono o en su cuenta personal. Consulte los términos y el costo de configurar el desvío de llamadas en la página del servicio.
    
    Si el desvío de llamadas configurado no funciona, verifique si hay restricciones en su número y si el número es correcto.
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  - ¿Qué es la tecnología VoLTE y qué necesitas para usarla?
    El servicio está disponible para los suscriptores de MegaFon en todas las tarifas, se proporciona tanto en la región local como en roaming.
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  - - Has activado automáticamente el servicio Recibí una llamada de S . Recibirá una notificación en forma de llamada perdida de la persona que intentó comunicarse con usted, indicándole la hora y el número de llamadas. El servicio es gratuito.
    - Activa el servicio Quién llamó+. Recibirá SMS sobre una llamada perdida o mensajes de voz en el contestador automático. Cuando "Quién llamó +" está conectado, el servicio "Recibí una llamada de S" se apagará automáticamente.
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- Ayuda de emergencia
  - ¿Cómo llamar al servicio de emergencia?
    Número único de llamada de emergencia:
    
    1 - Servicio de Bomberos;
    
    2 - policía;
    
    3 - emergencia;
    
    4 — servicio de emergencia de la red de gas.
    
    Teléfonos de emergencia:
    
    Emergencia - ;
    
    Las llamadas a los números de emergencia son gratuitas. Puede llamar si no hay dinero en la cuenta, e incluso desde un teléfono sin tarjeta SIM.
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  - ¿Qué debo hacer si pierdo o me roban mi teléfono?
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  - ¿Cómo protegerse de los estafadores?
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  - ¿Cómo se proporcionan los servicios de comunicaciones de emergencia?
- Itinerancia
  - ¿Cómo usar los servicios de comunicación mientras viaja en Rusia y en todo el mundo?
    Al viajar por nuestro país, no se requieren acciones adicionales para utilizar los servicios de comunicación. La única condición es que debe tener un saldo positivo.
    
    Cuando se vaya a otros países, así como a la República de Crimea y la ciudad de Sebastopol, donde no hay una red MegaFon, debe asegurarse de haber activado el servicio de Roaming. Es necesario para que pueda utilizar los servicios de comunicación en las redes de otros operadores.
    - 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 desde cualquier parte del mundo;
    - Cuenta personal o aplicación MegaFon;
    - Póngase en contacto con el salón MegaFon con un pasaporte.
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  - ¿Cómo conectar y desconectar servicios en roaming y gastar menos al mismo tiempo?
    La forma más fácil y conveniente es la aplicación móvil o cuenta personal de MegaFon. Podrá consultar el saldo, habilitar o deshabilitar servicios y opciones, ordenar el desglose de gastos y hacer una pregunta de soporte en el chat.
    
    En roaming, no es necesario cambiar la configuración de Internet móvil.
    
    ¡Nota!
    
    Algunos teléfonos pueden restringir el roaming de datos. Vaya a la configuración y verifique si Internet móvil está habilitado mientras está en roaming.
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  - ¿Por qué mi Internet móvil no funciona en roaming?
    - No hay suficiente dinero en la cuenta. Consulta el saldo y rellénalo si es necesario.
    - El teléfono no puede encontrar la red.
      Intente reiniciar su teléfono y seleccione la red manualmente. Vaya a la configuración, busque el elemento "Selección de red / Operador", seleccione "Manual" o anule la selección de "Automático". Seleccione una red de la lista propuesta. Cuando el teléfono se conecte a la red, aparecerá el acceso a Internet.
    - La itinerancia de datos está deshabilitada en la configuración del teléfono.
      Vaya a la configuración y verifique si Internet móvil está habilitado mientras está en roaming.
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Los propietarios de teléfonos inteligentes Android a menudo se enfrentan a situaciones en las que falla la funcionalidad básica del dispositivo. Entonces, el problema de la falta de conexión a la red móvil y el rechazo de llamadas puede surgir para un suscriptor de absolutamente cualquier operador móvil. El teléfono parece estar encendido y funcionando sin fallas, pero otros suscriptores no pueden comunicarse: el operador informa que no está disponible, suena una señal de línea ocupada.

Es importante resolver el problema inmediatamente después de identificarlo, de lo contrario existe la posibilidad de perder una llamada importante.

Causas del problema:

Todas las razones por las que el teléfono no recibe llamadas se pueden dividir en dos categorías:

fallas en el hardware o software del teléfono inteligente,
problemas de la red celular.

Entre las razones más comunes de la red celular están:

Sin zona de cobertura. A pesar del predominio de las redes móviles, el desarrollo constante de nuevos estándares de comunicación (3G, 4G, 5G), todavía hay lugares donde el teléfono simplemente no se conecta a la red. Muy a menudo, el problema se puede encontrar en los sótanos, en áreas alejadas de los asentamientos. Solución al problema: si el teléfono no recibe llamadas y no suena, intente mover el dispositivo en el espacio, controlando la cantidad de barras de red en la pantalla.

Accidentes en redes móviles. Si la estación base del operador móvil en cuya zona de cobertura se encuentra está en reparación o mantenimiento, el teléfono recibirá llamadas cada dos por tres. Puede esperar hasta el final del trabajo o conectarse a otra estación base utilizando utilidades especiales para el teléfono.

Bloqueo de números móviles. El operador tiene derecho a bloquear al suscriptor si viola las reglas del servicio o si no hay suficiente dinero en la cuenta. Puede verificar el bloqueo llamando al número bloqueado. En lugar del mensaje estándar "el suscriptor no está disponible temporalmente", el operador le notificará el "bloqueo temporal del suscriptor". Puede averiguar la razón por la cual el teléfono no recibe llamadas entrantes, puede comunicarse con el operador.

Problemas de software

Si se instala software de terceros o malicioso en el teléfono, las aplicaciones beta funcionan mal: el teléfono dejará de recibir llamadas y otros suscriptores no podrán comunicarse.

Solución:

1. todas las aplicaciones sospechosas desde un teléfono inteligente.

2. Instale en su teléfono, verifique el dispositivo en busca de virus.

3. Elimine las listas negras o verifique la configuración del bloqueador (como Antinuisance para Android, Mr. Number, Should I Answer, etc.)

4. Como último recurso, puedes hacerlo (ten en cuenta que al reiniciar se borrarán todos los datos personales y archivos descargados).

Causas de falla del hardware

Internet móvil incluido

Muchos usuarios de teléfonos inteligentes se enfrentan al hecho de que no pueden comunicarse con ellos debido a la función de Internet móvil activada en el teléfono inteligente (la mayoría de las veces debido a la conexión a redes 2G). Solución:

Si el teléfono no recibe llamadas entrantes, estos estándares le permitirán recibir llamadas de otros suscriptores y navegar por Internet simultáneamente.

Dos tarjetas SIM en un teléfono inteligente

Este problema es típico de los teléfonos obsoletos, donde solo hay un módulo para recibir una señal de radio. A pesar de las dos ranuras para tarjetas SIM, mientras una tarjeta está en línea, la otra simplemente no está disponible. La única solución es comprar un teléfono inteligente con dos módulos de radio.

Problemas en el funcionamiento del módulo de radio.

Los propietarios de absolutamente cualquier dispositivo Android pueden tener problemas. La solución al problema es reiniciar el teléfono:

Mantenga presionado el botón de encendido del dispositivo durante unos segundos;
Espere a que el teléfono inteligente se apague;
Vuelva a encenderlo después de 10-15 segundos.

Otra forma es habilitar/deshabilitar el modo avión a través de la configuración de Android o el panel de acceso rápido.

Tarjeta SIM o bandeja defectuosa

Si la tarjeta SIM está defectuosa, las llamadas entrantes no funcionarán en el dispositivo. Puede detectar daños de la siguiente manera:

Intente insertar la tarjeta SIM en otro teléfono.
Si recibe señales, entonces el problema está en la ranura de la tarjeta SIM.
Si la tarjeta SIM no está registrada en la red en otro dispositivo, comuníquese con la oficina más cercana del operador móvil y solicite reemplazar la tarjeta SIM.

Problemas con IMEI

Si el IMEI actual del teléfono no coincide con el de fábrica, el teléfono inteligente puede dejar de recibir llamadas móviles de otros suscriptores. En la mayoría de los casos, el problema lo enfrentan los usuarios que actualizan el dispositivo de forma independiente de un sistema operativo a otro.

Encuentre el código IMEI actual de su teléfono inteligente marcando *#06#.
Compare el número en la pantalla del teléfono inteligente con la combinación en la caja del dispositivo. Si no hay una casilla, puede verificar el IMEI de fábrica en la imagen debajo de la batería del dispositivo.
Si ambos códigos coinciden, el problema no es el IMEI. En caso de discrepancia de datos, debe comunicarse con el centro de servicio para restaurar el dispositivo.

El dispositivo de la persona que llama tiene activado No molestar

La función No molestar hace que el iPhone no esté disponible para llamadas de cualquier número, mientras que se puede activar y desactivar automáticamente en un momento específico (por ejemplo, por la noche), se puede encontrar una guía detallada sobre cómo configurar el modo aquí. En el modo No molestar activo (aparece el icono con la imagen del mes en la barra de estado), el iPhone también responde a las llamadas entrantes con breves pitidos de ocupado.

Por supuesto, siempre existe la posibilidad de perder una llamada realmente importante, por ejemplo, de familiares y amigos. Para evitar tales situaciones, puede hacer una excepción para ciertas personas que llaman y permitirles marcar en un iPhone que está en modo No molestar. Para hacer esto, debe realizar dos operaciones:

1. En la página del suscriptor deseado en la aplicación Contactos, haga clic en "Agregar a favoritos";

2. Vaya a Configuración → No molestar → Permitir llamadas y marque la casilla junto a "De favoritos".

¿Por qué está "ocupado" solo en la primera llamada en el iPhone?

Otra opción, que en teoría te permite no perder una llamada importante en el modo No molestar, se llama Rellamadas, puedes habilitarla en el mismo menú Configuración → No molestar (ver captura de pantalla arriba). Cuando está activa, la función salta una llamada en el iPhone si es el segundo intento de llamada en los últimos tres minutos.

Su número está bloqueado (en la lista negra como suscriptor)

Bloquear suscriptores usando la "Lista negra" es fácil y rápido (las instrucciones detalladas para trabajar con esta función se pueden encontrar aquí y aquí), mientras que los contactos marcados de la libreta de direcciones no podrá llegar al iPhone del usuario
, inmediatamente después de la llamada en el teléfono pitidos cortos "ocupado"
. Por lo tanto, la "Lista negra" le permite resolver el problema con suscriptores, mensajes y llamadas específicos de los que desea ignorar por completo.

Según yablyk

La carga en las redes de los operadores móviles aumenta cada año, lo que genera varios problemas de comunicación. Ya ahora, en lugares con buena recepción de señal, no siempre es posible pasar. Además, hay muchos otros factores que pueden interferir con la comunicación. Hablaremos de una de estas situaciones a continuación. El teléfono del suscriptor está constantemente ocupado. ¿Qué significa esto y cuáles son las razones? Consideraremos puntos generales que se aplican a todos los operadores (MTS, Beeline, Tele2, Megafon).

Lista negra y No molestar

Los dispositivos modernos pueden emular cualquier acción. Una lista negra correctamente configurada excluye por completo los mensajes entrantes no deseados y más.

¿Qué se puede hacer para evitarlo?

Enviar SMS. Active la recepción de un informe de entrega y, en el texto del mensaje, solicite al suscriptor que elimine el número de la lista.
Llamar desde el número de otra persona. Si las llamadas no pasan desde su teléfono, sino desde otro, entonces hay una alta probabilidad de que se ingresen
Utiliza canales de comunicación alternativos: Viber, Skype, WhatsApp. Puede escribir un mensaje, hacer una llamada de voz o hacer una videollamada.

Por separado, vale la pena hablar sobre la creación de la Lista Negra. Su flexibilidad depende del modelo y fabricante específicos. Muchos fabricantes incluyen una lista realmente grande de características en sus productos. Por ejemplo, puede configurar grupos, permitir llamadas entrantes desde números de la guía telefónica, bloquear llamadas de suscriptores o grupos específicos en determinados momentos, y mucho más. Incluso se puede desactivar la recepción de SMS. Los teléfonos inteligentes pueden dar una señal de "ocupado", "el suscriptor no está disponible", y el dispositivo también puede contestar y colgar. Y mucho más.

Hay modos en la configuración del teléfono. Cada uno de ellos tiene sus propios escenarios de trabajo. En particular, cuando selecciona el elemento "No molestar", las llamadas entrantes pueden no pasar, dando a la persona que llama "ocupado" o "el suscriptor no está disponible", o pasar, pero sin señales.

A menudo, los propietarios de teléfonos no son conscientes de la activación de estas funciones, o las activan, por ejemplo, los niños. Se recomienda verificar la configuración de red, Lista negra, acciones para grupos, configuración para suscriptores específicos y modos de operación.

simka y telefono

No descarte la posibilidad de daño. Como regla general, el propietario mismo está interesado en tal pregunta debido a la pérdida de llamadas importantes. Esto se comprueba de forma bastante sencilla: utilizando otra tarjeta SIM y otro teléfono.

Si el problema está en la tarjeta SIM, debe acudir a la sucursal del operador móvil y reemplazarla por una nueva. No olvides llevar tu pasaporte contigo. Si el estuche está en el teléfono, la causa puede ser un daño en la ranura de la tarjeta o una falla del software. Esto se observa a menudo cuando se flashea el dispositivo. La instalación de una ROM oficial o una visita a un centro de servicio ayudará a restablecer la comunicación normal.

Motivos por los que no puede comunicarse con el suscriptor

Podría haber muchas razones para esto. El más común de ellos es un mal funcionamiento del propio celular o sim. El móvil podría caerse, mojarse, etc. Por eso dejó de funcionar. La tarjeta SIM puede fallar como resultado de la desmagnetización. Esto puede suceder si ya tiene muchos años, su chip se presta a fricciones frecuentes, se instalan varias SIM en el teléfono a la vez, etc.

La segunda razón puede ser un mal funcionamiento en la red del operador móvil. Probablemente hayas notado cómo desaparece la conexión en el ascensor, sótanos, fuera de la ciudad. Para comprender por qué sucede esto, debe saber cómo funciona la red móvil.

El esquema de la red celular.

Cada teléfono móvil opera en una frecuencia específica. La calidad de la conexión celular depende de ello. Una vez que presiona el botón "llamar" en su teléfono móvil, la señal recorre un largo camino: estación base, controlador, interruptor, etc. La conexión no se realizará hasta que se reciba la señal.

La comunicación, en algunos edificios y lejos de la ciudad, falla debido al hecho de que una gran cantidad de obstáculos aparecen en la ruta de la señal desde su dispositivo hasta la estación base del operador (grosor de la tierra, paredes masivas, etc.).

Razones adicionales

Es posible que haya notado que en las principales festividades, como el Año Nuevo, es muy difícil comunicarse con alguien. Esto se debe al hecho de que durante este período hay muchas llamadas y el conmutador simplemente no puede hacer frente a esta carga.

Las comunicaciones celulares pueden verse interrumpidas debido a las condiciones climáticas. Por ejemplo, debido a fuertes lluvias, nevadas, tormentas eléctricas, huracanes. Asimismo, no se pueden descartar causas mecánicas de la indisponibilidad del abonado. El cable óptico puede dañarse, la operación de las computadoras en la estación base puede fallar, etc.

Hay otra razón por la que el suscriptor no está disponible. En algunos planes tarifarios de operadores móviles, la llamada no puede realizarse debido a un saldo negativo en la cuenta. Basta con tirar dinero y la conexión se reanudará.

También puede haber problemas en la configuración del teléfono. Por ejemplo, se puede habilitar el modo avión, se puede configurar el reenvío a un número de teléfono desconectado o se puede incluir en la lista negra a un suscriptor que no puede comunicarse. Para solucionar este problema, basta con leer las instrucciones de uso. Allí encontrará información detallada sobre cómo habilitar las configuraciones requeridas. O simplemente vaya a cualquier salón de comunicación y pida a los especialistas que lo ayuden.

Cómo deshacerse del problema

Si no puede comunicarse con el suscriptor o la señal no le llega, no debe entrar en pánico de inmediato y comenzar a llamar al soporte técnico de su operador. Simplemente intente reiniciar su teléfono. Si esto no ayuda, intente buscar manualmente la red en su dispositivo.

Si los intentos independientes de solucionar el problema no dieron ningún resultado, puede comunicarse con su operador de telefonía móvil. Explícale todo con calma, sin emociones innecesarias. Si algo sucedió en la línea telefónica, por regla general, no depende del factor humano. La tarea del operador móvil es proporcionar servicios de comunicación de tal manera que satisfagan al cliente. Por lo general, los problemas en el sistema se solucionan en poco tiempo.

Dificultades técnicas

Como se mencionó anteriormente, las comunicaciones móviles están creciendo en poder, lo que conduce a varias fallas. Por extraño que parezca, esto sucede todo el tiempo, a pesar de que los operadores populares (MTS, Beeline, Megafon, Tele2) están mejorando sus equipos.

Los problemas técnicos son típicos de las grandes festividades, por ejemplo, el Año Nuevo. En el reloj que suena, todos quieren felicitar a sus seres queridos, lo que sucede en un período de tiempo.

Durante las vacaciones, la red de operadores puede estar sobrecargada

El resultado es que la red está cargada y el suscriptor escucha una frase molesta en el altavoz de que el teléfono del suscriptor está ocupado y debe dejar un mensaje después de la señal. La única opción es intentar llamar una y otra vez hasta el “intento ganador”.

“¿Por qué no me pueden llamar, aunque mi teléfono está encendido?” es una pregunta común que hacen los suscriptores de diferentes operadores (MTS, Beeline, Tele2, Megafon). La mayoría de las veces, la persona que llama recibe pitidos cortos (ocupado) o un mensaje de respuesta que dice "El suscriptor no está disponible temporalmente". También sucede que con una antena llena, la llamada no pasa, un poco más tarde solo se reciben mensajes que notifican sobre llamadas perdidas. Hoy hablaremos de todas las fuentes de un fallo en el que es imposible pasar.

Causas de fallo de comunicación con el suscriptor

Es imposible responder a esta pregunta de antemano. Es necesario estudiar exhaustivamente todas las circunstancias, sobre la base de las cuales se pueden sacar conclusiones. Inmediatamente notamos las razones más populares:

mal funcionamiento y/o daño a la tarjeta SIM;
daños en el sistema operativo, fallas de firmware, fallas de software;
configuraciones incorrectas del módulo de comunicación u otras fallas de hardware;
los problemas del operador son la causa más común.

¿Qué haces si no puedes pasar?

Como regla general, la causa se descubre excluyendo variantes. Por conveniencia, veamos cada fuente del problema por separado. Comencemos con el estudio de Sims.

Mal funcionamiento o daño a la tarjeta SIM: ¿cómo determinar?

Una solución simple y lógica sería el siguiente procedimiento:

Una falla o daño parcial puede impedir que se realice la llamada. Al insertar la tarjeta en otro teléfono, la historia se repite exactamente. Al mismo tiempo, otra tarjeta SIM en mi propio teléfono funciona bien y sin problemas. En este caso, solo necesita comunicarse con el centro de llamadas y realizar una solicitud para reemplazar la tarjeta SIM con el mismo número.

Fallo de software

Los problemas técnicos y los errores con el uso intensivo del dispositivo ocurren regularmente. Puede determinar su escala de la siguiente manera.

Módulo de comunicación y fallas de hardware

Para empezar, vale la pena decir que algunos teléfonos inteligentes con dos tarjetas SIM tienen solo un módulo de radio. En consecuencia, solo una de las tarjetas estará "en la red" en ese momento. Si este no es su caso, intente simplemente reiniciar el dispositivo o ingresar al modo avión. ¿Ayudó, pero el problema se repite regularmente? Use un restablecimiento completo o actualice el dispositivo con el firmware original. sitio. Tales momentos se diagnostican bastante problemáticos:

problemas del sistema operativo

¿Puede un teléfono inteligente dejar de recibir mensajes entrantes después de una actualización de firmware fallida? También se pueden observar otros fallos de funcionamiento. Esto ocurre debido al uso de un archivo ROM inadecuado (generalmente firmware personalizado) o la versión del módulo de radio. La incompatibilidad se resuelve flasheando. Si se produce un daño crítico, deberá buscar ayuda del servicio.

Las actualizaciones del sistema que llegaron por aire también pueden causar fallas. Por lo tanto, puede ser efectivo revertir el sistema operativo a una versión anterior, y luego deshabilitar la actualización automática.

Mal funcionamiento del operador

La falta de una red de calidad es algo común. Muy a menudo, se instala un equipo bastante débil en un área densamente poblada, que no puede atender adecuadamente a los clientes. El problema es especialmente agudo en días festivos y se aplica a todos los operadores populares: MTS, Beeline, Tele2, Megafon, etc.
Otra opción es la falta de cobertura o reparación de obra. De una forma u otra, el suscriptor abandona temporalmente el área de cobertura de la red. Es bastante lógico que en este caso la señal en el teléfono esté ausente o sea mínima.
El operador puede bloquear al suscriptor por violaciones de las reglas de uso de la red (vandalismo, spam, etc.) o en ausencia de reposición durante un cierto período de tiempo (generalmente un año). El mensaje del operador de la persona que llama se refiere específicamente al bloqueo.

Para mejorar la calidad de la comunicación, puede utilizar un software especial o un equipo conectado. Las capacidades del software son muy limitadas, por lo que no estamos hablando de mejorar la comunicación, sino de optimizarla. Hay suficientes programas en Playmarket que le permiten configurar automáticamente su teléfono en el modo de operación deseado, por ejemplo, "Configuración rápida".

El equipo conectado se selecciona en función de la distancia a la torre y de la presencia de interferencias en la línea. Algunos sistemas profesionales le permiten mejorar realmente la calidad de la comunicación en un área pequeña a una distancia de 30 a 50 km de la torre. A menudo son utilizados por propietarios de casas de campo.
Si encuentra un mal funcionamiento después de flashear, asegúrese de verificar si el IMEI del teléfono coincide. Puede averiguarlo marcando la combinación *#06#, y puede comparar el código con el número indicado en la caja o debajo de la batería. Se puede restaurar un IMEI roto: hay muchas instrucciones en video sobre este tema.
Si el VAZ llama y siempre está ocupado, apague Internet móvil, ¡completamente! Y toda la sincronización también. Especialmente si el operador transmite datos a través de un canal 2G, 3G, a veces es imposible recibir llamadas a través de Internet. Al menos en hardware estándar.
Existe la posibilidad de que las llamadas entrantes estén prohibidas en el teléfono. Esto se puede hacer en el propio dispositivo, por ejemplo, en la configuración de Modo, o a través del operador. En el primer caso, ayuda la desactivación de esta función o cualquier tipo de reinicio, y en el segundo, una llamada al operador.

Conclusión

En la mayoría de los casos, los problemas son de corta duración, independientemente de la causa. Si ha probado todos los métodos y consejos propuestos, pero no pueden comunicarse con usted y el teléfono está encendido, lo más probable es que estemos hablando de una falla más profunda que se puede diagnosticar en el centro de servicio.

¡Atención! ¡Una solicitud a todos los suscriptores de Megafon que tienen problemas similares, pásenla a los compañeros de clase, en contacto, facebook, google + y redes similares! ¡Estoy seguro de que muchas personas tienen problemas con la comunicación y la gente no sabe cómo resolverlo!

Tenga en cuenta la fecha de creación de esta publicación: octubre de 2011, pero todo sigue siendo relevante hasta el día de hoy - hasta 2016). Recientemente, muchos suscriptores de Megafon han comenzado Problemas de comunicación eso solo depende de ti no puedo pasar o llamar desde la tercera, cuarta o quinta vez.

Un poco de historia de fondo. ¿Imposible llamar? ¿No puedes llamar?

Déjame contarte una pequeña historia que me pasó a mí.

Soy suscriptor de Megafon desde hace bastante tiempo (alrededor de cinco años). No hubo problemas de comunicación, excepto durante el período inicial de actividad de Megafon en Rusia (Moscú, San Petersburgo, Ekaterimburgo, Novosibirsk y otras ciudades). Todo comenzó en julio-agosto de 2011. Amigos, conocidos, parientes, clientes comenzaron a quejarse en un momento de que era imposible comunicarse conmigo, ¡aunque no cambié ni el operador, ni el número, ni el teléfono! Estas quejas continuaron durante aproximadamente un mes. Al principio pensé que mi teléfono estaba roto, porque en ese momento tenía un dispositivo bastante antiguo. Traté de poner mi tarjeta SIM en otro teléfono, y ni siquiera en uno. Pero el resultado fue cero. ¿Fue este Nokia, Sony, Samsung, etc. Las conclusiones fueron las mismas. Después de intentar pasar, escuché desde el tubo: “ El teléfono del suscriptor está apagado o fuera de cobertura de red". Pero después del tercer o cuarto intento, ¡funcionó!

Como resultado, después de todos estos experimentos, no pude soportarlo y llamé al soporte de Megafon. El operador comenzó a preguntarme en qué área no podían comunicarse conmigo específicamente. Dije que en realidad no dependía del lugar y que aunque estaba en el distrito de Kirovsky, incluso en Leninsky, incluso en Oktyabrsky o Central, la gente todavía no podía pasar. Me preguntó qué tipo de teléfono tenía, a lo que le dije que había probado de todo. Luego decidió que tal vez deba reemplazar la tarjeta SIM. A lo que le objeté que mi esposa tenía una tarjeta SIM nueva y los mismos problemas. Luego me dijo que trasladaría mi solicitud al servicio técnico y que sin duda se pondrían en contacto conmigo en un futuro próximo. Y aquí está lo más destacado. Recibo un SMS del servicio de soporte técnico con el siguiente contenido: “Recibimos una solicitud tuya relacionada con la calidad de la comunicación. Desafortunadamente, no pudimos comunicarnos con usted. Vuelva a llamar a este número". Aquí me reí durante mucho tiempo. Esta fue la gota que colmó el vaso de mi paciencia, me rendí, me decepcioné y decidí cambiar el teléfono ya (en el sentido, el número a otro operador).

El rescate. Es posible corregir la situación.

Pero tuve suerte. Sin embargo, no tuve que cambiar mi número.

Dio la casualidad de que uno de mis amigos es señalero, se ocupa de torres y equipos para comunicaciones celulares. Una vez nos reunimos con él y le conté mi problema. A lo que inmediatamente me dijo:

— ¿Su dispositivo es compatible con 3G?
- No, digo
- Bueno, es muy triste, porque en este momento Megafon tiene la red más grande de Siberia e instalan torres solo con equipos nuevos, por lo que ya no se admite el estándar GSM.
- ¡Vete a la mierda! - aquí estaba en estado de shock, - ¿Esto significa que estúpidamente pusieron nuevas torres y las personas que tienen teléfonos viejos o no muy viejos que no son compatibles con 3G simplemente se afeitan?
- Resulta que de esa manera...

Como resultado, tuve que comprarme un nuevo dispositivo con soporte 3G y todos los problemas desaparecieron como por arte de magia. Ahora siempre puedes llamarme de forma segura.

La irresponsabilidad del megáfono

Las conclusiones son las siguientes. Los suscriptores están sufriendo, nadie puede comunicarse con ellos y a Megafon no le importa. Multa. ¡Ni siquiera una alerta de reemplazo de hardware! Ni siquiera una línea que la gente, dicen, compre nuevos dispositivos, de lo contrario, nadie se comunicará con usted, porque cambiamos el equipo. En 2011, fue una transición a 3g, ahora 4g, luego habrá 5g, el problema persiste.

Como esto...

En una palabra, Rusia, ¿qué puedo decir?

Si alguien no entiende, para solucionar el problema de la inaccesibilidad, compre un teléfono con soporte para 3g o 4g (o tal vez 5g ya)

PD. ¡Los comentarios de los suscriptores de Megafon insatisfechos y satisfechos son bienvenidos!

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