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Skype no funciona. Si no puede iniciar sesión en Skype. Cómo recuperar la contraseña de la cuenta de Skype

Hola queridos usuarios de Skype. Nos complace recibir visitantes nuevos y habituales de nuestro portal informático informativo. A menudo, se puede encontrar una pregunta común en foros y redes sociales. Muchos usuarios preguntan por qué Skype no funciona. Y que hacer si Skype ¿dejó de funcionar? Lo principal es no entrar en pánico. Probablemente muchos de ustedes sepan que el extremadamente popular programa de Skype ha superado durante mucho tiempo al igualmente conocido servicio en términos de número de usuarios en el mundo. ICQ.

Y cómo no adelantar, si además del chat online, Skype se puede utilizar como teléfono e incluso como videoteléfono. Desafortunadamente, después de la venta de Skype de la empresa Microsoft, el programa se ha pagado parcialmente (llamadas a teléfonos fijos y móviles). Pero los fallos y fallas no disminuyeron mucho.

Sin embargo, cualquier programa puede negarse a funcionar, lo principal es descubrir el motivo y solucionar el problema del software. Por supuesto, Skype no es una excepción: aquí también se puede resolver todo. Si su versión de Skype no funciona, no se desespere. Está en el camino correcto. Esta instrucción está dirigida a usuarios no preparados y trataremos de explicar todo en un lenguaje accesible y comprensible. En nuestro artículo, consideraremos los casos más comunes y conocidos de fallas del programa e identificaremos los errores más comunes en Skype.

Por qué Skype no funciona

Dado que todos los problemas de software son diferentes entre sí, vale la pena separar las razones por las que Skype no funciona en varios tipos. Y usted mismo comprenderá qué sucedió exactamente con el programa. Nos gustaría señalar que no consideraremos problemas cuando la cámara o el micrófono no funcionan en Skype. Dado que estos dos problemas requieren la personalización del programa, será mejor que escribamos artículos separados para ellos. Aquí hablaremos sobre fallas de software. Entonces, primero, dividamos el problema en varios subtipos:

• Skype no se inicia en absoluto.
• Skype se inicia pero aparece una ventana en blanco.
• Skype funciona, pero luego se bloquea con un error o

Los dos primeros casos están relacionados y lo más probable es que su navegador Internet Explorer haya fallado. El tercer caso es independiente, ya que puede haber varias razones para las fallas del programa. Primero, considere la solución al problema cuando Skype no se inicia.

Si Skype deja de funcionar después de la actualización

A veces, es útil borrar la carpeta de servicio del programa. Esto se hace como sigue.

1. Dejamos skype.
2. Abra el comando Ejecutar (presione los botones Win + R o busque la línea de comando a través del menú Inicio).
3. A continuación, copie y pegue el siguiente texto en la línea de comando: % LOCALAPPDATA% \\ Skype \\ Apps \\ o % APPDATA% \\ Skype (depende de la versión).
4. Presione Entrar. Se abrirá una carpeta en la que debe encontrar una carpeta con su nombre de usuario de Skype (con su nombre de usuario de Skype), de la cual debe eliminar todo. Mejor aún, mueva la carpeta a otra ubicación.
5. Iniciamos Skype de nuevo.

Si no puede iniciar sesión en Skype

Este problema apareció después de que la corporación comenzó a desarrollar el programa. Microsoft... A partir de la versión Skype 5.5, los desarrolladores han introducido un enlace del programa al navegador Internet Explorer (IE) y al lenguaje de programación Windows Scripting Engine. El caso es que a la hora de autorizar Skype se requiere la ejecución del framework ActiveX y el acceso a scripts JavaScript que están en Internet Explorer. Lamentablemente, la configuración de este navegador puede estar sujeta a cambios, tanto por parte de los propios usuarios como, por ejemplo, por virus. Aparece un problema de autorización y Skype no funciona al cambiar algunas configuraciones del navegador. Además, es posible que no se agreguen contactos a Skype. ¿Qué hacer en esta situación?

Si Skype no funciona en XP, ya sea Vista, primero, los usuarios Windows XP, Windows Vista y Windows 7, le recomendamos que descargue una solución especial de Microsoft, que se encuentra en esta página: http://support.microsoft.com/kb/949140. Desafortunadamente, este complemento no es adecuado para Windows 8, pero tenemos otras soluciones, que discutiremos ahora. Si este parche no le ayudó, puede intentar actualizar el navegador Internet Explorer o simplemente desinstalar IE descargando la última versión descargándola desde aquí. Si no tiene ganas de eliminar o actualizar, simplemente intente restablecer la configuración de su navegador. Para restablecer la configuración de Internet Explorer, hágalo de la siguiente manera:

1. Cierre todas las ventanas de Internet Explorer y Windows Explorer que estén abiertas actualmente.
2. Abra Internet Explorer nuevamente.
3. Haga clic en el botón Herramientas (el botón parece un engranaje, ubicado en la esquina superior izquierda de su navegador) y luego seleccione Opciones de Internet.
4. Haga clic en la pestaña Avanzado y luego en el botón Restablecer.
5. Marque la casilla "Eliminar configuración personal" (después de reiniciar la computadora, se eliminarán el historial del navegador, la búsqueda de proveedores, las páginas de inicio, la protección anti-rastreo y los datos de filtrado ActiveX).
6. En el cuadro de diálogo Restablecer configuración de Internet Explorer, haga clic en el botón Restablecer.
7. Cuando Internet Explorer termine de aplicar la nueva configuración, haga clic en el botón Cerrar y luego haga clic en el botón Aceptar.
8. Cierre IE. Los cambios entrarán en vigor la próxima vez que abra Internet Explorer.

Si, tras esta manipulación, Skype sigue sin funcionar y se niega a empezar. O no guarda los contactos, entonces puede hacer el siguiente truco, que desafortunadamente se puede llamar una muleta, una solución temporal. Sin embargo, funciona y ha ayudado a muchos a que el programa Skype funcione.

• Salimos de Skype (para esto solo necesitas encontrar el ícono de Skype en la bandeja, hacer clic derecho sobre él y seleccionar el elemento de menú "Salir"). A continuación, abra el administrador de dispositivos (combinación de teclas CTRL + ALT + SUPR) y asegúrese de que el proceso skype.exe no esté en la lista de procesos en ejecución. Si todavía cuelga allí, ciérrelo.
• Abra la carpeta "Archivos de programa". En Windows, esta carpeta generalmente se encuentra en la unidad "C". Si tiene una versión de 64 bits del sistema, la carpeta se llamará "Archivos de programa (x86)". Para aquellos que estén interesados,.
• Busque la carpeta Skype en la carpeta Archivos de programa, acceda a ella y abra otra carpeta Teléfono.
• Haga clic derecho en el archivo ejecutable skype.exe y seleccione el elemento de menú "Enviar" y, a continuación, seleccione el elemento "Escritorio (crear un acceso directo)" del menú desplegable.

• Después de eso, debe encontrar el acceso directo de Skype creado en el escritorio, haga clic derecho sobre él nuevamente. Seleccione y vaya al elemento "Propiedades".
• En la ventana que se abre, debe encontrar la pestaña "Acceso directo".
• El campo "Objeto" contendrá la ruta al archivo ejecutable de Skype. Al final de esta ruta, debe agregar un parámetro después del espacio "/ legacylogin".
• En última instancia, debería tener lo siguiente: "C: \\ Archivos de programa \\ Skype \\ Phone \\ Skype.exe" / legacylogin - (incluidas las citas). O lo siguiente si tiene un sistema de 64 bits: "C: \\ Archivos de programa (x86) \\ Skype \\ Phone \\ Skype.exe" / legacylogin
• A continuación, simplemente guarde el acceso directo con el botón "Aceptar" e inicie Skype.

Mucha gente probablemente se esté preguntando qué hace el parámetro / legacylogin. Es simple, inicia el programa Skype sin usar los componentes del navegador Internet Explorer. Al mismo tiempo, Skype funciona con la ventana de autorización anterior. Ahora consideremos la opción cuando skype no funciona para nada, es decir, ni siquiera aparece la ventana de autorización del programa.

Si Skype se niega a trabajar

Muy a menudo, el programa de Skype termina de forma anormal y por sí solo con la inscripción "El programa de Skype ha dejado de funcionar". Parece funcionar de forma estable, pero se cierra periódicamente. Tienes que volver a abrir Skype, lo que por supuesto es molesto. ¿Qué puede aconsejar en tales situaciones? Bueno, en primer lugar, intente reinstalar el programa descargando la última versión del kit de distribución del sitio web de desarrolladores. No llevará mucho tiempo, pero podría ayudar a resolver el problema. Lo principal es no descargar el kit de distribución de sitios de terceros, es posible que la versión no sea nueva y el virus se puede detectar sin darse cuenta.

Pero también existe la situación opuesta, cuando Skype no funciona después de la actualización. Esto puede deberse a una versión inestable lanzada por los desarrolladores. En este caso, debe encontrar una versión anterior, o mejor, de Skype, eliminar la recién instalada e instalar un programa estable. Skype puede verse afectado por un virus. Le recomendamos. En nuestra página encontrará varios programas antivirus eficaces.

Si el programa funcionó, y luego Skype dejó de funcionar (Skype no se abre en absoluto), quizás sea útil restaurar el sistema a un punto de restauración específico. Para utilizar la recuperación normal de Windows, debe abrir el menú "Inicio", abrir la carpeta "Estándar", seleccionar el subdirectorio "Sistema" y ejecutar "Restaurar sistema". Después de comenzar, se le ofrecerá un punto de restauración al que puede devolver el sistema (recuerde que todos los cambios realizados en el sistema después de este punto, incluidos los programas instalados, se perderán).

Desafortunadamente, ni reinstalar Skype a una versión más reciente, ni buscar virus, ni restaurar el sistema pueden ayudar si aparece una pantalla azul de Windows después de iniciar el programa o mientras se está ejecutando. Esto generalmente indica la incompatibilidad de los componentes de la computadora o computadora portátil (micrófono, cámara) con el software de Skype. En este caso, intente reinstalar los controladores de la cámara y el micrófono.

Otro problema común es que el video de Skype no funciona. A menudo, los mismos conductores son los culpables de esto. Los necesitas. Lo mismo si el sonido de Skype no funciona. También podría estar relacionado con los controladores de la tarjeta de audio. Reinstale el controlador en la tarjeta de audio y luego reinstale Skype. Puede ser necesario.

Si Skype no funciona en Android (en una tableta o teléfono Android), debe desinstalar la aplicación, reiniciar su teléfono o tableta e instalar la nueva versión de Google Play. Con esto concluye nuestra instrucción. Esperamos que haya ayudado. Si el problema persiste y Skype sigue sin funcionar. Haz una pregunta en los comentarios, con una descripción de tu problema específico, intentaremos resolverlo juntos.

Si no puede hacer que Skype funcione, hay una serie de pasos de solución de problemas que puede seguir para averiguar cuál es el problema y volver a iniciar Skype.

Puede haber un problema con el micrófono o un problema con la configuración de audio y no puede escuchar a la otra persona o ellos no pueden escucharlo a usted. O tal vez no pueda iniciar sesión en Skype porque olvidó su contraseña.

Otra razón puede ser que los altavoces externos o el micrófono ya no funcionen y necesite un hardware nuevo Independientemente del problema, en realidad solo hay algunas cosas útiles que cubrimos a continuación.

Nota. Incluso si ya ha completado algunos de estos pasos, repítalos en el orden en que los ve. Primero, comenzaremos con las soluciones más simples y probables.

Consejo. Si tiene problemas con las videollamadas de alta definición con Skype, hay una serie de otros factores que afectarán la resolución de la causa.

1. Restablezca su contraseña si no puede iniciar sesión en Skype

¿Tiene problemas para iniciar sesión en Skype? Visite el inicio de sesión en el sitio web de Skype para realizar el restablecimiento de la contraseña de Skype.

Ingrese la dirección de correo electrónico que utilizó cuando inició sesión en Skype por primera vez y luego siga las instrucciones para aprender cómo obtener una nueva contraseña e iniciar sesión para iniciar llamadas de video y audio nuevamente.

2. Si otros también tienen problemas con Skype

No hay mucho que arreglar Skype si ese no es tu problema. A veces hay errores en Skype y lo único que puedes hacer es esperar.

La mejor forma de comprobar si Skype está desactivado o si hay algún problema con su servicio de mensajería es comprobar el estado de Skype. Si hay algún problema con Skype, afectará a todas las plataformas, ya sea en la web, móvil, portátil, Xbox, etc.

Otra cosa que puede hacer para solucionar el problema de Skype es verificar si otros usuarios de Skype informan que Skype no funciona o algo más.

Si algún sitio web muestra un problema, lo más probable es que no sea el único que no puede usar Skype.

Espere unas horas y vuelva a intentarlo.

3.Asegúrate de que no sea un problema de red

Skype no funcionará si no tiene una conexión de red. Esto es cierto si usa Skype en Wi-Fi desde cualquier dispositivo, ya sea en Internet, en su teléfono, en su computadora, etc.

Si no puede abrir sitios web desde el paso 1, o nada funciona (pruebe con Google o Twitter), es probable que toda su red esté inactiva. Intente reiniciar su enrutador.

Si otros sitios web funcionan bien, la razón por la que Skype no puede realizar llamadas o por qué tiene llamadas perdidas puede deberse al uso del ancho de banda.

Si tiene varios otros usuarios en su red que están usando Internet al mismo tiempo, pause o detenga la actividad en esos dispositivos y luego verifique si Skype comienza a funcionar nuevamente.

4. Verifique la configuración y los permisos de Skype

Si no puede escuchar a otras personas que llaman en Skype, verifique que otras fuentes de audio, como videos de YouTube, estén funcionando como esperaba. Simplemente abra cualquier video para ver si puede escucharlo.

Si hay un error de reproducción específico en Skype (no en YouTube, etc.) y no puede escuchar a la otra persona con la que está chateando o esta no puede escucharlo, debe verificar que Skype tenga acceso a su altavoz. y un micrófono.

Skype para computadoras

Si está usando Skype en una computadora, abra Skype y presione la tecla Alt para que pueda ver el menú principal. Luego vaya a Herramientas\u003e Configuración de audio y video ....

• Con esta configuración abierta, observe el área de volumen debajo del micrófono. Cuando hable, debería ver que el indicador se ilumina.
• Si el micrófono no funciona con Skype, haga clic en el menú junto al micrófono y vea si hay otras opciones; puede elegir el micrófono incorrecto.
• Si no hay otros para elegir, asegúrese de que el micrófono esté enchufado, encendido (si tiene un interruptor de encendido) y tenga baterías (si es inalámbrico). Finalmente, desenchufe el micrófono y vuelva a enchufarlo.
• Para probar el sonido de Skype y asegurarse de que esté usando los altavoces correctos, haga clic en Probar sonido junto a la opción Altavoces. Debería escuchar sonido en sus auriculares o altavoces.
• Si no escuchas nada cuando juegas con el sonido de muestra, asegúrate de que tus parlantes o audífonos estén completamente rotados (algunos audífonos tienen botones de nivel físico) y que la configuración en pantalla sea 10.
• Si el volumen es bajo, verifique dos veces el menú junto a los parlantes y vea si hay otra opción para elegir, luego pruebe el sonido nuevamente.

Skype para móviles

Si usa Skype en una tableta o teléfono, los altavoces y el micrófono están integrados en su dispositivo y no se pueden ajustar manualmente.

Sin embargo, todavía existen los permisos necesarios que Skype requiere para usar su micrófono, y si no los tiene, no permitirá que nadie lo escuche hablar a través de él.

En dispositivos iOS como iPhones, iPads y iPods:

• Ingrese a la aplicación Configuración.
• Desplácese hasta Skype y tóquelo.
• Asegúrese de que la opción Micrófono esté activada (burbuja verde) para que Skype pueda acceder al micrófono de su dispositivo. Simplemente presione el botón a la derecha si aún no está verde.

Los dispositivos Android pueden dar acceso a Skype al micrófono de la siguiente manera:

• Abra Configuración y luego Administrador de aplicaciones.
• Busque y abra Skype y luego Permisos.
• Cambie el interruptor "Micrófono" a la posición "Encendido".

5. Verifique la configuración y las resoluciones de video de Skype

Los problemas con el acceso de Skype a la cámara pueden ser la razón por la cual la persona con la que está chateando no puede ver su video.

Skype para computadoras

Si el video de Skype no funciona en su computadora, abra la configuración de video de Skype usando el elemento de menú Herramientas\u003e Configuración de audio y video ... (presione Alt si no ve el menú Herramientas) y luego desplácese hasta la sección de videos.

Debería ver una imagen en este cuadro si su cámara web está configurada correctamente. Si no ve el video en vivo frente a la cámara:

• Intente desconectar y volver a conectar su cámara web si es externa
• Asegúrese de que no haya nada físico que bloquee la cámara
• Use el menú a la derecha del área de la cámara en Configuración para seleccionar una cámara diferente si tiene múltiples

Skype para móviles

Si Skype no funciona en su iPad, iPhone u otro dispositivo iOS:

• Vaya a la aplicación Configuración y busque Skype en la lista.
• En este caso, habilite el acceso a la cámara si aún no está configurado.

Si está en un dispositivo Android:

• Inicie la aplicación Configuración y busque Administrador de aplicaciones.
• Abra la opción Skype y luego seleccione Permisos de esta lista.
• Encienda la opción de cámara.

Si su dispositivo aún no permite el video de Skype, recuerde que es muy fácil cambiar entre las cámaras frontal y trasera. Si su teléfono está apagado sobre una mesa, o lo sostiene de cierta manera, puede bloquear el video por completo y hacer que parezca que la cámara no está funcionando.

Intente presionar el pequeño botón de cambio de cámara durante una llamada para cambiar la posición entre las cámaras frontal y trasera.
Si no está llamando en este momento, puede usar la opción Cámara para probar videos desde su dispositivo.

6.Haga una llamada de prueba en Skype

Ahora que ha verificado que el equipo está encendido y funcionando en Skype, es hora de realizar una llamada de audio de prueba.

La prueba verificará que puede escuchar a través de los altavoces y también hablar a través del micrófono. Escuchará al servicio de pruebas hablar con usted y luego tendrá la opción de grabar un mensaje que se puede reproducir.

Puede realizar una llamada de prueba desde su dispositivo móvil o computadora llamando al servicio de comprobación de eco / sonido.

Busque el nombre de usuario echo123 si aún no lo ve en sus contactos.

En la versión de escritorio de Skype, vaya a Archivo\u003e Nueva llamada ... y luego seleccione la entrada Echo de su lista de contactos. Lo mismo ocurre con los dispositivos móviles: use el menú Llamadas para buscar y tocar este contacto.

Si no escucha una voz durante la prueba de audio, o su grabación no se reproduce y se le dice que hay un problema con la grabadora de audio, repita los pasos anteriores para asegurarse de que el hardware esté funcionando correctamente.

De lo contrario, vaya al paso 7 a continuación para ver otras opciones.

Nota. También puede usar el contacto del Servicio de prueba de eco / sonido para realizar una videollamada de prueba, pero todo muestra su propio video durante una llamada de audio. Esta es otra forma de probar las videollamadas de Skype.

7. Pasos avanzados de solución de problemas para Skype

Reinstalar Skype

Si después de solucionar los pasos de solución de problemas anteriores, aún no puede hacer que Skype funcione, y definitivamente no es un problema con el servicio de Skype (paso 2), intente desinstalar la aplicación o el programa y luego reinstalarlo.

Cuando desinstalas Skype y luego instalas la última versión, básicamente reinicias el programa y todas sus conexiones a tu cámara y micrófono, lo que debería solucionar cualquier problema. Sin embargo, puede seguir los pasos anteriores nuevamente para asegurarse de que las nuevas conexiones estén configuradas correctamente.

Definitivamente debe instalar la versión más reciente de Skype si puede usar Skype generalmente a través de la versión web, pero no la versión de escritorio. Si la cámara web y el micrófono funcionan correctamente a través de su navegador web, entonces hay un problema con la versión sin conexión que debe solucionarse mediante la reinstalación.

Visite la página oficial de descarga de Skype para obtener la última versión en su teléfono, tableta, computadora, Xbox y más.

Actualización de controladores de dispositivo

Si Skype aún no le permite hacer llamadas o recibir videos y está usando Skype en Windows, debería considerar verificar el controlador del dispositivo para su cámara web y tarjeta de sonido.

Si hay algún problema con esto, entonces su cámara y / o sonido no funcionarán en ningún lugar, incluso con Skype.

Asegúrese de que el micrófono esté funcionando

Si su micrófono aún no funciona, intente probarlo con la Prueba de micrófono en línea. Si eso le impide hablar a través de él, es probable que su micrófono ya no funcione.

Reemplazar el micrófono sería una buena idea en este punto, asumiendo que es un micrófono externo. Si no es así, siempre puede agregarlo.

Compruebe el sonido del sistema

Si no puede escuchar el sonido en otros lugares de Internet, los altavoces están conectados (si son externos) y los controladores de la tarjeta de sonido están actualizados, luego vea si el sistema operativo está bloqueando el sonido.

Puede hacer esto en Windows haciendo clic en el ícono de volumen pequeño al lado del reloj; suba el volumen lo más alto posible para realizar la prueba y luego intente usar Skype nuevamente.

Si está en un dispositivo móvil, abra la aplicación de Skype y luego use los botones de volumen en el lateral para asegurarse de que su teléfono o tableta suene fuerte.

Nota. Si ha seguido todo en esta página para encontrar el problema y la llamada de prueba funciona muy bien y puede ver su propio video, entonces es probable que cualquier problema existente de Skype esté fuera de su control. Pídale a la otra persona que siga estos pasos, ya que este es probablemente el problema de su lado ahora.

Primero, te contaré la forma más sencilla de iniciar Skype. Esto es solo para aquellos que no tienen el tiempo (o el deseo) de resolverlo.

El caso es que el programa también tiene versión para Internet. Este es el mismo Skype, y el oficial (del desarrollador), pero solo a través del navegador. Resulta que puedes abrir todos tus contactos a través de Google Chrome u Opera. Bueno, oa través de cualquier otro programa en el que abres sitios.

Imprimimos nuestro usuario y contraseña, es decir, nuestros datos para ingresar al programa. Quizás el sitio solicite acceso al escritorio o algo más. Permitimos y obtenemos un skype en toda regla.

Aquí puede corresponder, llamar, enviar mensajes de video. Todo esto sucederá a través de su cuenta, al igual que a través de un programa regular. Aquellos con quienes se comunique no sentirán ninguna diferencia, todo será exactamente igual para ellos.

Cómo solucionar el problema con el lanzamiento de Skype

Acabo de mostrarle cómo iniciar sesión en Skype si no se abre en su computadora. En principio, podríamos detenernos en esto, pero personalmente, todavía me resulta más conveniente usar la versión normal. El inicio de sesión del navegador es más adecuado para uso temporal, cuando necesita abrir el programa con urgencia y no hay tiempo para averiguar qué es qué.

Y darle vida a Skype no es tan difícil. Por lo general, solo necesita eliminar un archivo y todo funcionará.

1. Primero, salga del programa por completo. Para hacer esto, necesita encontrar un pequeño ícono de Skype en la parte inferior de la pantalla de la computadora, en el lado derecho (donde está el reloj). A veces se esconde bajo una pequeña flecha.

Hacemos clic en él con el botón derecho del ratón y seleccionamos el elemento "Salir de Skype".

Si no tiene este pequeño icono en ningún lugar del lado derecho, vaya al siguiente elemento.

Quizás aparezca una pequeña ventana con una pregunta. Luego, deberá hacer clic en "Salir".

2. Presione la tecla del teclado de Windows () y, sin soltarla, sobre la tecla con la letra R. Se abrirá esta ventana.

3. Copie / pegue el siguiente texto% appdata% \\ skype y haga clic en "Aceptar".

Se abrirá una ventana con diferentes carpetas, entre las cuales habrá un archivo shared.xml

Debe eliminarlo (haga clic con el botón derecho en el archivo - Eliminar - Aceptar), luego cierre esta ventana e intente abrir el programa. Por lo general, el problema se resuelve: Skype se inicia y todo funciona.

Si no ayuda

Siga los pasos 1 y 2 de las instrucciones anteriores. Inserte% programfiles (x86)% / skype / phone / en la ventana y haga clic en Aceptar.

Si aparece un mensaje de error, pegue% programfiles% / skype / phone / en su lugar y haga clic en Aceptar.

Haga clic con el botón derecho en skype.exe y seleccione Enviar → Escritorio (crear acceso directo).

Cierre la ventana y busque el acceso directo del programa creado en el escritorio. Haga clic derecho sobre él, seleccione "Propiedades".

En el campo Objeto en la pestaña Etiqueta, agregue un espacio al final de la línea y el texto / legacylogin, y haga clic en Aceptar.

Ahora el programa de Skype se puede abrir en la computadora, pero solo a través de este acceso directo.

Skype ocupa una de las posiciones de liderazgo entre los programas diseñados para la comunicación. La ventaja de la aplicación es que, además de la mensajería, se puede utilizar para llamadas de audio y video con cualquier suscriptor. Sin embargo, algunos usuarios se enfrentan al problema que no funciona Skype ... En muchos casos, puede solucionarlo usted mismo, solo necesita averiguar la causa del problema.

Por qué Skype no funciona

Si la aplicación deja de iniciarse o se abre una ventana vacía cuando hace clic en el icono, entonces la razón puede ser problemas con el navegador Internet Explorer. Después de que Microsoft adquirió la utilidad, los desarrolladores la vincularon a un navegador de Internet.

Al autorizar en la aplicación, se requieren ActiveX y acceso a Java Script integrado en Internet Explorer. Sin embargo, como resultado de una infección de virus o de una acción del usuario, la configuración predeterminada del navegador puede cambiar. Debido a esto, hay problemas con la autorización o con la lista de contactos en Skype. Para solucionar el problema, debe reinstalar su navegador de Internet o actualizar a la última versión. Si estos pasos no le ayudaron, debe intentar la siguiente secuencia de acciones:

Debe tenerse en cuenta que los programas que se instalaron en la PC después de guardar este punto se eliminarán automáticamente al restaurar.

Si Skype no funciona debido a problemas con el navegador IE, se recomienda intentar ejecutar la versión anterior de la aplicación, sin utilizar los componentes de los navegadores de Internet. Para hacer esto, siga estos pasos:

Los problemas que hacen que el mensajero deje de funcionar pueden surgir por diversas razones. Por lo tanto, en primer lugar, debe comprender qué provocó el error para intentar solucionar el problema usted mismo.

Todo el mundo se enfrenta periódicamente al problema del sonido en skype. A veces, la llamada ha durado más de una hora y el volumen cae inesperadamente o comienzan los fallos.

Pero a menudo este problema se resuelve con bastante facilidad.

Primero, demos un breve algoritmo de verificación, ya continuación consideraremos cada elemento con más detalle.

Primero necesitas definir Cuál es el problema: en su hardware, aplicación o persona al otro lado de la pantalla.

1. Verifique la configuración de audio en el dispositivo con el que está hablando. ¿Está apagado y la computadora "ve" los altavoces o los auriculares?
2. Vea si hay sonido: reproduzca cualquier otro archivo y evalúe la calidad
3. Verifique su conexión a Internet y si es lo suficientemente rápida
4. Verifique el volumen y la visibilidad de los altavoces del programa en la configuración del propio Skype
5. Pídale a la otra persona que verifique la configuración del micrófono
6. Si todo lo demás falla, use el método universal para eliminar una de las configuraciones de Skype

A continuación encontrará una descripción y soluciones a posibles problemas. Lea el artículo para encontrarlos y solucionarlos exactamente.

Configuración de sonido en el dispositivo

Primero, mire hacia abajo en la barra de tareas y busque el ícono de sonido. Se llama "Altavoces". Si hay una cruz, haga clic en ella y aumente el volumen. Comprobar inmediatamente en que posicion esta el volumen Skype. Tampoco debería ser mínimo.

La mayoría de los problemas de sonido surgen de los auriculares: auriculares o altavoces. Reproduzca un archivo y compruebe qué tan bien escucha. Si el problema se encuentra en esta etapa, entonces, como la opción más simple, desconecte los auriculares o los altavoces y vuelva a conectarlos.

A veces, una computadora o un teléfono simplemente pierden contacto. Registrarse es el conector correcto Los auriculares están insertados: el conector para ellos suele estar marcado con un icono y tiene un color verde.

También puede ayudar aquí

Compruebe si usted o la otra persona tienen problemas con la conexión a Internet. La velocidad de transferencia de datos se puede verificar en los sitios "Speedtest" o "Yandex Internetometer". Intente apagar la conexión de video cuando realice una llamada; esto aliviará la carga en la red y el sonido se transmitirá más rápido y mejor.

Como regla general, si la conexión se deteriora, Skype se lo notificará.

Si aún no hay sonido, los controladores pueden estar desactualizados. Intente reinstalarlos desde el disco o visite el sitio web del fabricante para obtener una actualización.

Configuración de sonido de Skype

Si se están reproduciendo los archivos en la computadora o el teléfono, y el interlocutor en Skype aún no se escucha, entonces debe verificar la configuración de la aplicación.

A la izquierda de su foto, haga clic en los tres puntos y elija "Configuración de audio y video"... O en la versión anterior de Skype, en el panel superior abra "Herramientas" - "Opciones" y en la ventana emergente - "Configuración de sonido".

Compruebe que la rueda del altavoz esté estaba por encima de cero. Muévase hacia la derecha si el sonido es demasiado bajo. Aquí también puede probar el volumen haciendo clic en "Prueba de sonido".

También compruebe si el programa detecta correctamente sus altavoces o auriculares. Su nombre debe aparecer en la columna "Dispositivo de comunicación".

Otra forma de encontrar la "raíz del mal" es hacer una llamada de prueba Comuníquese con el Servicio de prueba de eco / sonido. Un servicio automático le ayudará a asegurarse de que la configuración se guarde y el sonido funcione.

Configurar el dispositivo del interlocutor

Si todo está en orden con el sonido en su dispositivo, entonces puede haber un problema con el dispositivo con su interlocutor. Pídele que revise conexión de micrófono.

• Vea si el auricular se muestra en la sección "Dispositivos e impresoras".
• Verifique si está conectado correctamente. Para un micrófono, el color del conector es rosa en la mayoría de los casos.
• Verifique la configuración del micrófono en Skype en el mismo lugar donde verificó sus altavoces.
• Haz una llamada de prueba. Se le pedirá que grabe un mensaje de audio y luego lo escuche.

Mas opciones

Si no ha reiniciado su computadora, intente dejar la llamada y llama de nuevo. O salga del programa. A menudo, reiniciar el programa resolverá todos los problemas al mismo tiempo.

Skype crea un archivo shared.xml en su computadora. Este es el archivo de configuración del programa. Si ocurre un error en él, la calidad de toda la aplicación se deteriora significativamente. por lo tanto las siguientes acciones resolverá exactamente el problema:

• asegúrese de cerrar sesión en skype
• en el menú "Inicio" busque "Ejecutar" o mantenga presionada la combinación de teclas "Windows" y "R"
• copie "% appdata% \\ skype" en la ventana que aparece. Haga clic en Aceptar
• busque y elimine el archivo shared.xml o simplemente compartido si sus extensiones no se muestran
• inicie Skype de nuevo. Todo esta funcionando

Los métodos anteriores ayudan en el 99% de las situaciones con mala audibilidad al hacer una llamada de Skype. Si el sonido sigue siendo malo, escriba al soporte del programa. Quizás encuentren errores en el trabajo del propio Skype.