Tecnología para identificar las causas de fallas Windows XP Therapy Windows XP. Formas de restaurar Windows XP Cómo reparar errores del sistema en Windows XP
- Programa de Microsoft Arreglalo.
- Programa Kerish Doctor.
- Programa Anvisoft PC PLUS.
- Programa de reparación del registro.
Los errores en el sistema Windows, como en cualquier otro, ocurren por varias y muchas razones: debido a virus, correcta instalación y eliminar programas, después de trabajar con el registro y similares. Pero incluso conocer las razones no siempre ayuda a resolver tal o cual problema. Para resolver problemas con errores del sistema, a menudo debe recurrir a ayuda programas de terceros... Hoy nos familiarizaremos con las características de los cinco programas más populares y, además, gratuitos.
Programa Microsoft Fix it.
Este es un programa automático de resolución de problemas para sistemas operativos Windows del desarrollador: Microsoft. Las utilidades Fix it generalmente no son universales. Se crean para detectar errores específicos, por ejemplo, problemas para copiar archivos, leer DVD, vaciar la papelera, iniciar programas, etc. Cualquier usuario de Windows puede descargar e instalar estas utilidades de forma gratuita.
Cómo corregir errores del sistema en Windows XP, 7, 8, 8.1 y 10 usando Microsoft Fix it:
- Debe ir a la página del Centro de soluciones de Microsoft.
- Seleccione el tema de interés con el que está relacionado el problema (Windows, Internet Explorer, Office, Windows Media y más).
- Indique el tipo de problema.
- Descargue la utilidad Fix it de la lista que apareció, cuya descripción se asemeje más a su problema.
- Ejecute la utilidad con derechos de administrador, espere a que se complete la operación y reinicie la computadora.
La conveniencia de Fix es obvia en accesibilidad, simplicidad y seguridad (creado por los desarrolladores de Windows, nunca hacen arreglos que puedan destruir cualquier dato en la PC o interrumpir el rendimiento de la computadora. Pero también tienen un inconveniente, a menudo resultan ineficaces.
Programa de reparación del registro.
Programa fácil de administrar y usar para corregir errores de registro Windows 7, 8, 8.1 y XP. El programa verifica el registro del sistema en busca de errores, la presencia de rutas incorrectas, registros eliminados de forma incompleta y corrige automáticamente las fallas encontradas. Registry Repair, a diferencia de sus contrapartes, puede reconocer hasta 18 tipos de errores en el registro. La sofisticada tecnología de escaneo conserva los recursos del sistema y no ralentiza su PC.
Características del programa:
- Escanea todo el registro o solo áreas seleccionadas.
- Busque y elimine las entradas de adware y spyware (adware y spyware).
- Exploración partición del sistema, sección de todos los usuarios y cuenta corriente.
- Creación de una lista personalizada de exclusiones del análisis.
- Deshaciendo los cambios realizados por el programa (creando copias de seguridad registro antes de la reparación).
- Guardar el historial de cambios con la función de visualización.
El programa admite muchos idiomas, incluido el ruso, se distribuye de forma gratuita y está dirigido a un usuario común. El desarrollador garantiza que el programa no cometerá errores aleatorios que puedan interrumpir la carga y el rendimiento del sistema Windows.
Programa NetAdapter Repair All In One.
Absolutamente programa gratuito para corregir errores de conexión de red Windows 7, 8,8.1 y XP. Diseñado para un usuario experimentado que conoce la esencia y el propósito de todos los elementos del subsistema de red: el archivo Hosts, el protocolo TCP / IP, los servicios DNS, DCHP, NetBIOS y más.
Este programa no corrige errores automáticamente. Pide al usuario que decida por su cuenta e indique qué vale la pena arreglar. Además, la utilidad incluye herramientas para el diagnóstico y la visualización de la configuración de la red.
Será difícil para los principiantes utilizar la utilidad debido a la interfaz en inglés.
NetAdapter Repair le permite corregir:
- Configuración de DHCP.
- Archivo hosts.
- Direcciones DNS (reemplácelas por las públicas de Google).
- Tabla de ruteo.
- Funcionamiento del protocolo NetBIOS.
- Configuración de privacidad y criptografía de red.
- Configuración de los servicios de red de Windows.
Al presionar el botón Reparación avanzada, se restablecen los valores predeterminados de WinSock / TCP / IP, la configuración de proxy y VPN y el firewall de Windows.
La utilidad es conveniente y útil para aquellos que entienden el significado de las tareas que resuelve, y no hay muchas de ellas entre los usuarios comunes de PC.
Programa Anvisoft PC PLUS.
Una utilidad para corregir todo tipo de errores del sistema y del programa.
Características de Anvisoft PC PLUS:
- Resolución de problemas con accesos directos en el escritorio.
- Elimina las fallas de conexión a la red del sistema.
- Eliminando errores software, incluida la falta de bibliotecas necesarias (dll) en el sistema en su conjunto.
- Corrección de errores del sistema, informando al usuario sobre problemas en el sistema Windows.
- Resolver problemas habituales en juegos populares.
- Limpiando la caché del navegador.
- Soporte técnico 24/7, solo en inglés.
El programa no tiene localización en ruso, pero un principiante también puede usarlo. Sin embargo, los usuarios avanzados, y especialmente aquellos a los que les gusta jugar, también lo encontrarán útil.
Programa Kerish Doctor.
Un programa optimizador que soluciona muchos problemas a la vez y aumenta el rendimiento de la computadora en ocasiones.
Características de Kerish Doctor:
- Corregir errores de registro.
- Eliminación de basura: programas sobrantes, archivos temporales, accesos directos no válidos ...
- Optimización de los servicios del sistema de PC.
- Mejorando la velocidad de su conexión a Internet.
- Seguimiento de eventos del sistema.
- Protección contra el virus.
- Prevención de choques.
- Protegiendo su computadora del sobrecalentamiento.
- Creación de un modo de juego óptimo.
- Cierre de vulnerabilidades y programas de Windows.
¡Atención!
Kerish Doctor puede trabajar en dos modos, automático y manual. En modo automático, comienza con Windows y hace todo en segundo plano, consumiendo no una pequeña parte de los recursos del procesador. En el modo manual, debe elegir lo que desea optimizar usted mismo.
Un programa para aquellos que quieren que tenga un botón como: Haz que todo vuele , para no devanarse los sesos por un montón de operaciones incomprensibles. Los usuarios experimentados, que están acostumbrados a profundizar en la esencia de cualquier acción en sus PC, se asustarán ante su potencial de amplitud y versatilidad.
Kerish Doctor es shareware. El período de prueba dura 15 días. El costo de una licencia anual para 3 PC es de 390 rublos.
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Para la mayoría de las herramientas integradas de Microsoft, deberá abrir un símbolo del sistema con derechos de administrador. En Windows 10, la forma más sencilla de hacerlo es haciendo clic con el botón derecho en el botón "Inicio" y seleccionando "Símbolo del sistema (Administrador)".
En Windows 7, abra Inicio | Todos los programas | Estándar ”y luego haga clic derecho en“ Símbolo del sistema ”. Seleccione "Ejecutar como administrador" en el menú.
Para muchas operaciones de recuperación, necesitará una ventana de símbolo del sistema con derechos de administrador.Reinicio completo de Windows
Las versiones recientes de Windows guardan algunas de las configuraciones actuales en el portapapeles cuando se apaga para acelerar la carga posterior. Como resultado, algunos errores pueden volver a aparecer incluso después de reiniciar el sistema.
Con un simple comando, realizará un reinicio completo para liberar el sistema operativo de problemas acumulados si es posible. Presione las teclas "Win + R" e ingrese "shutdown -g -t 0". La opción "-g" proporciona un reinicio completo. El segundo parámetro, "-t 0", lo ejecuta rápidamente, ahorrándole consultas innecesarias.
A veces es suficiente ingresar este comando corto para deshacerse de los errores de Windows. Proporciona un reinicio completo Escanee su disco duro en busca de errores
La herramienta Chkdsk incorporada de Windows comprueba hDD y corrige sectores defectuosos. Para ejecutarlo, abra una ventana de símbolo del sistema con derechos de administrador e ingrese "chkdsk C: / f / r" allí. El parámetro "C:" es responsable de que la utilidad verifique la sección "C:", mientras que "f" y "/ r" se utilizan para encontrar y corregir sectores inválidos.
Si hay algún otro proceso que accede a la partición escaneada, lo que ocurre con bastante frecuencia, la utilidad Chkdsk ofrecerá verificar inmediatamente después de que se inicie la próxima computadora.
Muy a menudo resulta que Chkdsk puede verificar solo después de reiniciar la computadora. Encuentra errores en el registro de arranque
Si Windows se bloquea constantemente durante el inicio, puede buscar la causa en el controlador dañado. La única pregunta es, ¿cuál? Para averiguarlo, active la función Boot Logging. En Windows 7, lo encontrará en las "Opciones de arranque adicionales", que se invocan con la tecla "F8" durante el inicio del sistema.
En los diez primeros, seleccione Inicio | Parámetros | Actualización y seguridad | Recuperación "y debajo de la línea" Opciones especiales de arranque ", haga clic en el botón" Reiniciar ahora ". Después de eso, en el menú de recuperación, seleccione "Diagnóstico | Opciones adicionales | Opciones de descarga | Recargar ".
Inicie el registro de arranque presionando la tecla "2". Reinicie Windows (en modo seguro si es necesario) y en el Explorador de Windows abra el archivo "Ntbtlog.txt" que encontrará en la carpeta "C: \\ Windows". El conductor responsable del fallo suele ser el último de la lista. Busque en Google más información sobre este controlador y, en función de esto, desinstálelo o actualícelo.
En un archivo de texto, Windows, a través del registro de inicio, informa la secuencia de inicio de los controladores
Reparar archivos de sistema dañados
El daño a los archivos del sistema puede ser causado, entre otras cosas, por una terminación incorrecta trabajo de Windows... La herramienta Sfc comprueba estos elementos y los reemplaza con una copia local, si es necesario.
Para usar Sfc, abra una ventana de símbolo del sistema con derechos de administrador e ingrese "sfc / scannow". El análisis tardará unos minutos. Cuando termine, reinicie su computadora y actualice su computadora según sea necesario.
Comprobando la tienda de componentes
La utilidad de línea de comando sfc encuentra archivos de sistema dañados y los corrige si es necesario Sfc accede al almacén de componentes. Windows almacena copias de los archivos del sistema en él, de modo que, en caso de daños a los originales, ejecutarlos desde allí. Sin embargo, pueden aparecer errores en la copia. En este caso, abra una ventana del símbolo del sistema con derechos de administrador e ingrese "dism / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth" allí para restaurar el almacén de componentes. Luego vuelva a ejecutar el comando "sfc / scannow".
Actualizar controladores dañados
Windows guarda automáticamente las versiones anteriores de los controladores, que puede utilizar en cualquier momento Hay situaciones en las que surgen problemas después de la actualización de un controlador. En tales casos, puede volver a la versión anterior: haga clic en "Win + Pause" y en la esquina superior izquierda haga clic en "Administrador de dispositivos".
En la lista, busque el hardware cuyo controlador está causando el problema y haga clic derecho sobre él. Seleccione "Propiedades" y vaya a la pestaña "Controlador". Haga clic en el botón Retroceder para volver a la versión anterior.
Recordando configuraciones anteriores de Windows
Si presiona la tecla F8 en Windows 7 durante el inicio, puede cargar la última configuración en funcionamiento. Esta opción ha desaparecido en Windows 10, pero se puede revertir. Primero, desde un símbolo del sistema abierto con privilegios de administrador, ingrese el comando "bcdedit / set (predeterminado) bootmenupolicy legacy". Ahora haga clic en la combinación "Win + R" e ingrese "regedit".
Vaya a la entrada "LOCAL_MACHINE \\ SYSTEM \\ CurrentControlSet \\ Control \\ Session Manager \\ Configuration Manager" y cree una sección "LastKnownGood" en ella. En él, cree un parámetro DWORD llamado "Habilitado" y traduzca su valor a "1". Ahora, en la sección "ConfigurationManager", cree un DWORD llamado "BackupCount" y configúrelo en "2".
Reinicie su computadora por completo para activar esta función. Ahora, cuando presione la tecla "F8", también podrá seleccionar una configuración anterior que funcione.
Códigos de error para Windows 10
Al actualizar o instalación de Windows 10, pueden ocurrir errores que el sistema operativo muestra solo en forma de códigos encriptados. Te mostraremos lo que hay detrás de ellos.
Puede encontrar más información sobre códigos de error específicos en https://goo.gl/ZnsY6N
Comprobación de RAM
Los fallos recurrentes de Windows pueden deberse a problemas de memoria. En lugar de correr inmediatamente a la tienda por uno nuevo, primero realice un diagnóstico utilizando el sistema.
En el "siete" y "diez" presione la tecla "Windows" e ingrese la palabra "memoria". Seleccione la opción Comprobador de memoria de Windows. Cierre todos los archivos abiertos y reinicie su computadora haciendo clic en "Reiniciar y marcar (recomendado)". Las pruebas comenzarán automáticamente después de reiniciar memoria de acceso aleatorio... Haga clic en "F1" para activar comprobaciones adicionales. Use el botón de flecha hacia abajo en su teclado para llegar a la opción Extendida y presione F10 para aplicar los cambios.
Este método de prueba de RAM se considera el más preciso, pero tiene un inconveniente importante: durante la prueba y el análisis, no podrá trabajar en paralelo en una PC.
Cuando se completen todas las pruebas, Windows se iniciará normalmente y mostrará los resultados. Si el verificador encuentra errores, será necesario reemplazar la RAM.
El Comprobador de memoria de Windows comprueba la RAM en busca de errores
Los errores de inicio de Windows son bastante comunes. Pueden hablar de un mal funcionamiento disco duro, RAM, procesador o sistema operativo.
Averigüemos qué significan los errores y cómo deshacernos de ellos.
Carga del sistema
Lea también: TOP-12 programas para diagnóstico informático: descripción de herramientas de software probadas
Analicemos el proceso de arranque del sistema operativo. Cuando la computadora se enciende y se inicia correctamente, el procesador ejecuta una serie de instrucciones dadas por el BIOS.
Estas instrucciones se escriben en la memoria CMOS volátil. Después de iniciar, el procesador se dirige a la celda direccionable del microcircuito. Depende de las propiedades inherentes. Contiene el código de la BIOS.
El conjunto inicial de instrucciones ejecutadas por el procesador se denomina Autoprueba de encendido (POST).
Con su ayuda, se llevan a cabo las siguientes acciones:
- Se realiza una verificación inicial del hardware, incluido el estado del procesador y el tamaño de la RAM. Al mismo tiempo, se verifica la operatividad del OP.
- Se está recuperando la configuración del sistema del CMOS.
- La frecuencia del bus se establece de acuerdo con la configuración proporcionada por el CMOS.
- Se comprueba la presencia del dispositivo desde el que se cargará el SO (disco duro, disquetera, etc.).
- El final de la prueba se indica mediante una señal acústica.
- Se están inicializando otros dispositivos.
- Al final del procedimiento POST, otros adaptadores, como una tarjeta de video, tarjeta de sonido, controladores de disco duro, comienzan su verificación interna. Al verificar, toda la información se muestra en la pantalla del monitor.
El BIOS detiene su trabajo en el arranque cuando encuentra el registro de arranque maestro en el disco duro (o en el lugar donde está escrito el sistema operativo) y le transfiere el control para su posterior carga.
Ahora se cargan los programas grabados en el soporte.
Hagamos una lista de los principales problemas de arranque:
Es necesario averiguar la causa de la falla y eliminarla. Y para que los problemas no vuelvan a surgir, no repita estos errores.
Esto es muy importante para el correcto funcionamiento del sistema; de lo contrario, tendrá que reinstalar el software y el sistema operativo una y otra vez, lo que provocará un desgaste en el disco duro.
El caso es que el error al cargar Windows cambia según la versión del sistema operativo.
Entonces, en diferentes versiones los más comunes serán diferentes errores. Es por eso que necesita buscar una solución al problema de su sistema operativo.
Lea también: 3 formas de instalar Windows XP desde una unidad flash
En la actualidad, esta versión de Windows prácticamente ha dejado de existir.
Sin embargo, algunas computadoras (a menudo modelos antiguos) aún funcionan con este sistema operativo.
Y aunque las personas que conocen XP desde hace mucho tiempo están acostumbradas a sus errores, vale la pena tratar con los más comunes.
Pérdida del cargador de arranque
Este es el problema más común al iniciar Windows XP. Suele ocurrir al intentar reinstalar el sistema operativo.
Cuando aparece este error, el sistema muestra una de dos inscripciones:
1 Violación al cargar el SO.
2 Tablas de partición dañadas.
La eliminación de estos errores es posible realizando estos puntos:
- inicie el proceso de recuperación desde el disco en el que está grabado el sistema operativo;
- ejecutar el programa de instalación;
- después del saludo, presione el botón "R";
- se mostrará la consola de recuperación, debe especificar en ella versión instalada OS;
- escriba "fixmbr" y presione Entrar.
A continuación, el sistema se reiniciará y se borrará el error.
Aunque existen otras razones para perder el gestor de arranque, la anterior es la más común.
Falta NTLDR
Este problema también es bastante común. Cuando aparece, a menudo, los usuarios simplemente formatean el disco, lo que conduce no solo a la eliminación del error, sino también a la pérdida de toda la memoria.
Sin embargo, este problema se puede resolver sin métodos tan radicales, basta con comprender la razón de su origen. Y no es tan difícil eliminar y retener los datos.
Este error es una pantalla negra con el texto que falta NTLDR.
A veces, para solucionar el problema, es suficiente presionar la popular combinación de teclas Ctrl + Alt + Supr (esto está escrito en la pantalla de error).
Esta combinación debería reiniciar el sistema, pero no siempre ayuda.
El error significa que los archivos responsables de cargar el sistema no están disponibles. Puede haber varias razones para ello:
1 Fallo de hardware. Este es el problema más molesto, ya que significa que el problema está en el hardware y no el resultado de algún tipo de falla en el sistema. La corrección de este error será el reemplazo / reparación de un componente defectuoso.
2 Conexión de un disco duro adicional. También es la causa del error. El problema se soluciona mediante BIOS, tras realizar una serie de sencillos pasos.
3 Conflicto entre dos sistemas operativos instalados. Algunas computadoras tienen dos sistemas operativos instalados a la vez, lo que puede hacer que se nieguen a trabajar entre sí. El problema se elimina utilizando el disco de instalación con Windows.
HAL.dll
Con este problema, mientras carga el sistema operativo, el usuario observa una inscripción como "No se puede iniciar HAL.dll" o "Archivo no encontrado o dañado".
Cuando aparece, la primera solución que me viene a la mente es reinstalar Windows. Sin embargo, puede arreglárselas sin medidas tan drásticas.
El hecho es que este archivo responsable de la interacción del hardware (la propia computadora) y sus componentes de software.
El problema surge porque XP, como la versión más antigua, es propenso a varios errores con mayor frecuencia.
Como tal, puede haber muchas razones para el error. Sin embargo, aún se puede eliminar mediante una serie de acciones en el BIOS sin reinstalar el sistema operativo.
Sin embargo, vale la pena comprender que a veces solo ayudará un método radical.
Lea también: TOP-6 formas de limpiar Windows 7-10 de la basura innecesaria, simplemente borre el caché, desinstale actualizaciones y limpie el registro
A pesar de las nuevas versiones de Windows, las siete siguen siendo las más populares. Es más bien una cuestión de costumbre.
Muchos consideran que esta versión es la más conveniente y promedian entre XP y la misma figura ocho (en principio, es así)
Precisamente porque la versión es la más popular, el error al cargar Windows 7 es un problema frecuente.
Muy a menudo, al iniciar Windows 7, aparecen varios códigos de error que indican un problema en particular. Vale la pena ocuparse de los problemas más comunes que surgen.
Cargador del sistema
Como Windows XP, el 7 tiene problemas con el gestor de arranque. La causa del problema es la misma que en la versión anterior.
Sin embargo, puede restaurar el cargador de arranque siete de forma automática y manual.
El primer método es el más conveniente e incluso el usuario más inexperto puede manejarlo, pero no siempre puede ayudar a eliminar el problema.
0x80300024
Este error ocurre al instalar el sistema operativo. Esto ocurre debido a la inexperiencia de muchos usuarios que, durante la reinstalación, olvidan formatear una de las particiones del disco duro.
Por lo general, este error indica espacio insuficiente para la instalación del sistema.
Para que no se produzca el error, es necesario comprobar la memoria en el disco duro y, si es necesario, formatearlo.
"ERROR"
Un error bien conocido que ocurre cuando se inicia el sistema. Suele ocurrir después de instalar el sistema operativo. Se muestran letras rojas grandes sobre un fondo blanco.
Para resolver el problema, debe reiniciar la computadora con el disco de instalación adentro e iniciar el disco al encenderlo.
Vaya al elemento "Restaurar sistema", y luego marque "Usar herramientas de recuperación ...", pero vale la pena considerar que deberá seleccionar un sistema.
Ingrese "bootrec / fixboot" en la línea de comando. Esto arreglará el problema.
Reparación de inicio sin conexión
Literalmente, este problema significa "restaurar el inicio sin conexión", a veces se elimina después de reiniciar.
Sin embargo, a menudo el sistema intenta restaurarse sin conectarse a la red y falla. Entonces tienes que ayudarla.
Esto suele resolverse de varias formas:
- Restablecimiento de la configuración del BIOS.
- Bucles de conexión.
- Recuperación de inicio.
- Usando la "Línea de comandos".
Todos estos métodos requieren cierto conocimiento y es mejor que una persona sin experiencia llame a una persona que esté bien versada en esto.
0x0000007b
El error más aterrador para los usuarios es " pantalla azul de la muerte". A menudo, esto significa que el sistema se ha "derrumbado" y solo las medidas drásticas lo ayudarán.
Sin embargo, a veces sucede que luego de reiniciar la computadora, el error desaparece y ya no se manifiesta, sin embargo, debe entenderse que de esta forma la computadora señaló un problema grave que debe ser eliminado.
Puede haber varias razones principales para el problema:
- Incompatibilidad de hardware.
- Problemas con el conductor.
- Problemas de antivirus.
- Problemas en el registro.
En primer lugar, es necesario diagnosticar el error para conocer la causa del problema, después de lo cual ya es necesario asumir su eliminación, en función de las causas identificadas.
La característica más molesta de Windows para la mayoría de los usuarios es la tendencia a mostrar mensajes de error confusos y confusos y el hábito de fallar a veces, como dicen, de la nada. Seré la última persona que intente discutir esto. Los problemas con los que tiene que lidiar varían ampliamente, desde la simple inoperancia de uno u otro mecanismo hasta la pérdida masiva de todos los datos almacenados en el sistema.
Ninguno de los recursos de información puede documentar cada uno de los posibles fallos y cada uno de los mensajes de error que muestra Windows. Este capítulo no es una excepción. En lugar de enumerar todos los posibles problemas seguidos, intentaré enseñarle cómo aislar el problema y luego utilizar los medios disponibles para solucionarlo.
En primer lugar, quiero decirles dos verdades extremadamente útiles:
1. El 99% de todos los problemas de la computadora se pueden resolver usando el botón Restablecer en la carcasa de su computadora.
2. No debe repetir las mismas acciones una y otra vez, esperando que algún día conduzcan a algún otro resultado (o, peor aún, repita las mismas acciones una y otra vez, asegurándose de que que nunca conducirán a otros resultados).
Claramente se desprende de estos dos principios: no reinicie su computadora una y otra vez con la esperanza de que de repente comience a funcionar sin ningún motivo, ya que funcionaba antes de que ocurriera el problema. Aquí nos enfrentamos a una pregunta clave: ¿y si el problema se relaciona con el 1 por ciento restante? Es decir, ¿qué pasa si el botón Restablecer no ayuda?
Técnicas básicas de resolución de problemas
Para resolver con éxito un problema informático, primero debe encontrar las palabras adecuadas para describirlo. Una gran cantidad de personas se dirigen a mí con las palabras: "La computadora no funciona". Tengo que hacer muchas preguntas aclaratorias, tratando de entender qué hicieron y qué no hicieron, si aparece un mensaje de error en la pantalla, qué está escrito exactamente allí, tal vez salga humo de la carcasa, o tal vez la computadora simplemente no lo haga, lo que le gustaría al usuario.
Le guste o no, la mayoría de los problemas se deben a un software mal escrito. Si excluye al usuario (es decir, a usted) del rompecabezas como una fuente potencial del problema, la tarea de resolver el problema se vuelve más fácil.
Existen muchos tipos de problemas informáticos. Esto podría ser un mensaje de error, un bloqueo fatal del sistema, congelamiento, resultados inesperados o corrupción de datos. Una falla fatal del sistema generalmente se caracteriza por la aparición en la pantalla de un mensaje característico completamente incomprensible que contiene mucha información dirigida principalmente a los programadores (tales mensajes a menudo se denominan GPF - Falla de protección general, BSOD - Pantalla azul de la muerte, u otra cosa). En la mayoría de los casos, después de esto, se termina el trabajo de la aplicación defectuosa o incluso todo el sistema. Hang se expresa en el hecho de que algún programa (o todos sistema de Windows completamente) deja de responder a las acciones del usuario: los movimientos del mouse y las pulsaciones de teclas en el teclado no hacen nada. A veces, la situación se puede corregir presionando la combinación Ctrl + Alt + Supr o simplemente esperando unos segundos, pero en algunos casos esto no ayuda.
Este capítulo analiza muchos problemas específicos y sus soluciones. Sin embargo, debes tener en cuenta que el sentido común es la principal herramienta para resolver cualquier problema. En la mayoría de los casos, solo se necesita pensar un poco para resolver un problema. No intente encontrar en ningún libro una lista larga de todos los posibles problemas informáticos, indicando sus causas y soluciones. Debe comprender que dicha lista no existe y no puede existir en la naturaleza. Hay un número infinito de combinaciones de varias placas base, tarjetas de expansión, periféricos, programas de aplicación y controladores. Las empresas de informática hacen todo lo posible para que todas estas combinaciones funcionen. En la mayoría de los casos, tienen éxito, pero a menudo tienen que lidiar con el hecho de que, por ejemplo, este o aquel programa funciona bien en una computadora, pero se niega a ejecutarse en otra. Es simplemente imposible prever todos los problemas encontrados. Sin embargo, el Apéndice D contiene una lista de las pantallas BSOD más comunes (Pantalla azul de la muerte: una pantalla azul con un mensaje sobre una falla fatal del sistema). Esta lista de verificación puede ser útil para diagnosticar problemas.
El primer paso es determinar la causa del problema. Esta es, con mucho, la etapa más difícil. A continuación, se incluyen algunas preguntas que le ayudarán a resolver este problema.
¿El incidente es aleatorio o ocurre cada vez que se realiza una acción o secuencia de acciones?
Los bloqueos fatales son una característica inevitable de todos los sistemas Windows, a pesar de que Microsoft constantemente intenta convencernos de lo contrario. Incluso se producen bloqueos fatales en Windows XP (aunque algunos usuarios juran que sus sistemas son estables, "como una roca de granito").
A veces, el accidente se produce por accidente. El usuario tiene la sensación de que el fallo se produjo sin motivo, como dicen, "de la nada", donde nunca antes había ocurrido. Los bloqueos aleatorios son un buen recordatorio para guardar los documentos con los que está trabajando con la mayor frecuencia posible en el disco.
A veces tienes que afrontar el hecho de que el mismo mensaje de error (o fallo fatal) aparece en la pantalla cada vez que haces clic en un determinado control o realizas una determinada secuencia de acciones. Si un procedimiento falla o si el error se repite, esto puede ayudarlo a determinar la causa del problema.
¿Se instaló nuevo hardware o software en el sistema poco antes de que ocurriera el problema?
Un cambio inesperado en el comportamiento de su computadora casi nunca es espontáneo. Si algo deja de funcionar de la nada, debe haber una razón específica para ello.
Puede ser causado por un programa, puede ser un dispositivo de hardware o su controlador, puede ser un cambio de configuración o una actualización del sistema Windows.
Preste atención a los bloqueos que pueden ocurrir en otras aplicaciones. Si se manifiesta una falla durante el funcionamiento de dos programas, es posible que estos programas se afecten negativamente entre sí. También debe verificar si uno de los dispositivos de hardware conectados al sistema está causando la falla. Para hacer esto, elimine del sistema o desconecte todos los dispositivos sin los cuales su computadora puede funcionar. En la mayoría de los casos, una tarjeta de video y un teclado son dispositivos absolutamente esenciales e indispensables. Todo lo demás se puede apagar. Finalmente, puede instalar otra copia de Windows XP en su computadora para verificar si la falla está relacionada con una configuración específica del sistema o no. La instalación de una segunda copia de Windows XP se describe en el Capítulo 10.
Desafortunadamente, las interfaces de muchos programas no son completamente intuitivas. Como resultado, los usuarios tienen muchos problemas cuando no pueden obtener lo que quieren del programa. Si no puede obtener el resultado deseado de un procesador de texto, impresora, escáner, mouse, navegador web u otro elemento del sistema, asegúrese de seguir exactamente todas las instrucciones y recomendaciones del fabricante de ese dispositivo o este programa. Para hacer esto, te guste o no, tienes que leer la documentación, notas de la versión, archivos Léame, etc., etc. La causa del problema puede ser no solo que esté utilizando el producto incorrectamente, sino también que lo instaló incorrectamente. Además, tenga en cuenta que los fabricantes de controladores de dispositivos y software a menudo publican actualizaciones y correcciones de errores en la Web. Quizás al instalar una actualización de este tipo, se deshaga del problema. Más sobre esto más adelante en este capítulo.
¿Otras personas han tenido el mismo problema?
Esta suele ser la más útil de todas las preguntas. En la mayoría de los casos, resulta que no estás solo. Alguien antes que usted no solo ha encontrado exactamente el mismo problema, sino que también ha logrado deshacerse de él con éxito. Quizás ya se haya publicado información sobre la solución del problema en una de las conferencias de Internet. Por ejemplo, el sitio web http://www.annoyances.com mantiene una conferencia específicamente para este propósito.
¿Quizás está preguntando la dirección incorrecta?
Si instala nueva versión navegador web y su conexión a Internet deja de funcionar, no tiene la idea de llamar a un plomero. Al resolver un problema, es necesario determinar correctamente a quién contactar exactamente. Debe comprender que si una aplicación falla, podría deberse a un componente del sistema completamente diferente, como una tarjeta de sonido mal configurada. Digamos que no puede establecer una conexión a Internet. Antes de ponerse en contacto con el soporte técnico del fabricante del módem, asegúrese de que su proveedor de servicios de Internet no sea el culpable.
¿Está utilizando el software y los controladores más recientes para el producto problemático?
La mayoría de los fabricantes publican constantemente correcciones de errores, parches y versiones actualizadas de controladores en sus sitios web. Muy a menudo resulta que el fabricante ya ha solucionado un problema que continúa atormentándolo. Todo lo que necesita hacer es descargar e instalar un nuevo controlador o actualización de software.
Finalmente, quiero contarles un pensamiento más sabio, que fue sufrido durante muchos años de amarga experiencia. Resolver el problema puede requerir un gran esfuerzo de su parte. Puede estar pasando muchas horas de experimentación insoportable. A veces es más conveniente simplemente reemplazar el producto problemático por uno nuevo. Esta solución es especialmente relevante si el producto problemático está desactualizado o es relativamente económico. Piénselo cuando intente que su antiguo escáner de 19 dólares funcione correctamente en Windows XP a las cuatro de la mañana.
¿Que sigue?
Problemas de software (Parte I)
Aquí se analizan los problemas asociados con el uso de una variedad de software. En particular, se analizan los problemas relacionados con el inicio y el apagado de Windows, los mensajes de error y los fallos fatales del sistema.
El capítulo 10 proporciona más información detallada sobre el proceso de instalación de Windows, problemas relacionados y cómo restaurar el sistema para que funcione si Windows no arranca.
Para obtener una lista de los mensajes fatales de la pantalla azul de la muerte (BSOD) más comunes, consulte el Apéndice D.
Problemas de hardware (Parte II)
El resto de este capítulo trata sobre problemas comunes de controladores y hardware para su computadora. Se tienen en cuenta cuestiones como conflictos de hardware y problemas de Plug and Play. Luego examina los diversos componentes de hardware de la computadora uno por uno y analiza los problemas específicos que pueden surgir al usar cada uno de estos dispositivos. Para obtener más información sobre cómo solucionar problemas de conectividad de red e Internet, consulte el Capítulo 7.
Copia de seguridad y recuperación de datos (Parte III)
La pérdida o corrupción de datos suele ser una consecuencia del problema. En la tercera parte de este capítulo, analizo cuestiones relacionadas con la protección de datos, la recuperación de datos y la prevención de pérdida de datos.
Problemas de software
Una vez que comience a explorar el dispositivo Windows XP, encontrará muchas herramientas y mecanismos que se han agregado al sistema para garantizar su buen funcionamiento. Algunos de estos mecanismos son realmente efectivos, mientras que otros resultan completamente inútiles o, peor aún, dañinos. Restaurar sistema es un buen ejemplo. Este mecanismo está diseñado para resolver automáticamente los conflictos entre las versiones de los archivos del sistema, pero el método de fuerza bruta que utiliza a menudo hace más daño que bien al sistema. El mecanismo de restauración del sistema se analiza con más detalle más adelante en este capítulo.
Paso ahora a considerar los problemas causados \u200b\u200bpor una variedad de sistemas y aplicaciones de software.
Qué hacer si Windows no arranca
Desafortunadamente, muchos usuarios a menudo tienen que lidiar con el hecho de que Windows no arranca. Esto sucede a menudo sin mostrar ningún mensaje de error en la pantalla, por lo que el usuario no tiene idea de cuál es la causa del problema y cómo solucionarlo. A veces, después de que aparece la pantalla de presentación gráfica en la pantalla, la pantalla se oscurece y la computadora se congela. A veces, en lugar de mostrar el escritorio, el sistema se reinicia inesperadamente. En la mayoría de los casos, el problema está relacionado con controladores de dispositivos, conflictos de hardware o archivos de sistema dañados, todos los cuales se describen con más detalle a continuación.
En versiones anteriores de Windows hasta Windows 98 inclusive, el usuario podía iniciar el sistema en modo MS-DOS para resolver el problema. En este modo, el shell gráfico de Windows y casi todos los controladores de este sistema no se inician. Esto le da al usuario acceso a la línea de comando, por lo que puede aprovechar varias formas efectivas de resolver el problema. El arranque en modo MS-DOS ya no es compatible con Windows XP, pero afortunadamente, puede utilizar otros mecanismos igualmente eficientes en su lugar:
En cualquiera de estas dos opciones, tiene acceso a una interfaz de línea de comandos que le permite copiar, mover, renombrar y destruir archivos, así como ejecutar algunos programas. Los pasos exactos que tome dependen del tipo de problema que esté resolviendo.
Si no está seguro de por dónde empezar, le recomiendo que primero escanee su disco duro en busca de errores. El punto es que los archivos corruptos pueden ser la razón por la que Windows no se inicia. Un poco más adelante en este capítulo, se discutirá con más detalle el proceso de búsqueda de errores en el disco.
En lugar de usar las dos opciones de línea de comando mencionadas anteriormente, puede usar uno de los modos de arranque integrados de Windows diseñados específicamente para la resolución de problemas y la resolución de problemas. Para hacer esto, al comienzo del inicio del sistema (o después de que aparezca el menú del administrador de inicio en la pantalla, consulte el Capítulo 10), presione la tecla F8. Verá un menú, que incluirá los siguientes elementos:
Observe atentamente los mensajes de error durante el inicio del sistema. Los mensajes de error pueden aparecer en la pantalla solo por un tiempo y luego desaparecer, o pueden permanecer en la pantalla hasta el momento en que se congela. Consulte la siguiente sección para obtener detalles sobre estos mensajes.
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Solucione los errores de Windows XP.
La reparación de errores de WindowsXP puede llevar mucho tiempo. A pesar de que se utilizan varias utilidades informáticas para diagnosticar y corregir errores en Windows XP, los errores más comunes del sistema se pueden corregir mediante programas que se incluyen directamente en el sistema operativo. Esto es especialmente cierto para los errores en la configuración del registro de Windows.
Para corregir estos errores, debe comunicarse con el "Panel de control". El panel de control contiene muchas configuraciones de usuario y computadora. Incluso, el panel de control contiene configuraciones para todos los dispositivos de E / S (teclado, pantalla e impresora). Además, el Panel de control tiene varias configuraciones de accesibilidad, así como configuraciones regionales.
En el caso de que algún periférico de la computadora deje de funcionar, entonces opción ideal La solución a este problema sería desinstalar y reinstalar los controladores del dispositivo. Para que la corrección de errores de Windows sea la más exitosa, es aconsejable utilizar DeviceManager. Después de quitar un dispositivo, asegúrese de reiniciar su computadora para que WindowsXP pueda detectar el dispositivo. En caso de que aún no se encuentre el dispositivo, puede utilizar AddHardwareWizard. El asistente en sí se puede iniciar fácilmente desde la pestaña Hardware del cuadro de diálogo Propiedades del sistema. No se recomienda eliminar el dispositivo directamente del registro, ya que esto sistema operativo pueden ocurrir varios errores.
Para eliminar dispositivos correctamente, abra DeviceManager, haga clic en el botón Inicio y luego seleccione Panel de control. Luego haga clic en el comando "Rendimiento y mantenimiento" - "Sistema".
Con la ventana Propiedades del sistema abierta, haga clic en el dispositivo que desea desinstalar y seleccione "Desinstalar" en el menú "Acción". Después de eso, el dispositivo se instalará correctamente y no se producirán errores durante su funcionamiento posterior (por supuesto, si el dispositivo está operativo).
