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Agencia SMM abierta. Promoción SMM en redes sociales - qué es y cómo funciona. ¿Qué es la promoción SMM?

Cómo funciona una agencia SMM, cómo funciona y cómo interactuar adecuadamente con dichas agencias para no desperdiciar sus nervios y obtener el resultado deseado, lo contamos en nuestro artículo.

¿Cómo suele empezar el trabajo?

Por lo general, trabajar con una agencia SMM comienza con completar un resumen.

Algunas agencias han dejado de usar dicho documento como resumen, porque esta palabra se ha vuelto intimidante para algunos clientes sin experiencia y, por lo tanto, simplemente aclaran estos temas en el proceso de comunicación con el cliente.

De una forma u otra, la agencia necesita respuestas de usted a las siguientes preguntas:

• Objetivos previstos del proyecto:¿Qué quiere lograr como resultado final del trabajo de la agencia y por cuánto tiempo?
• Producto/servicio/marca promocionado
• Audiencia: para quién es este producto, cómo es un consumidor típico. Tales descripciones se llaman de manera diferente, ya sea un retrato del consumidor o, pero nombre específico No es muy importante. Lo principal es que la agencia debe representar con precisión a quién necesita atraer. Si no existe tal retrato, entonces la agencia suele ayudar a desarrollarlo (no gratis, por supuesto). Pero recuerde: esto puede considerarse una señal muy peligrosa, si le dice a la agencia que sus clientes son "todos residentes de Moscú, de cualquier género, mayores de 18 años", entonces una descripción tan amplia es muy mala. Y si la agencia, “sin pestañear”, se compromete a trabajar con tal descripción, esta es una señal fuerte de que se hará algún tipo de mierda.
• conocimiento: esta es una palabra complicada, pero en general significa qué problema o deseo del consumidor cierra tu producto. Puede leer más sobre insight.
• Posicionamiento o en el caso de un producto específico - oferta de productos clave: cómo el producto resuelve el problema del cliente.
• Prueba(no siempre se usa): Este es algún tipo de refuerzo de por qué el consumidor debería creer en sus afirmaciones.
• Presupuesto: Esto tampoco siempre se usa al comienzo de la comunicación, porque algunas agencias prefieren hablar sobre el presupuesto desde su lado, es decir, calcular para el cliente cuánto tendrá que gastar para cumplir sus objetivos. Otras agencias, por el contrario, parten de cuánto está dispuesto a pagar el cliente, esto se usa como algún tipo de factor de calificación: si el cliente viene y dice que tiene 10,000 rublos y quiere obtener 20,000 suscriptores para el grupo, esto probablemente indica que el cliente, en principio, no se molestó en averiguar algunos parámetros aproximados en el mercado, y la comunicación con él puede ser difícil. Muchas agencias, independientemente de sus objetivos, simplemente no trabajan con presupuestos por debajo de cierto umbral.

Agencia SMM - estructura

Cómo funciona normalmente una agencia SMM: hay diferentes opciones, pero en general todo girará en torno al siguiente grupo de personas, algunas de las cuales pueden combinar diferentes roles:

• Vendedor / vendedor / ventas: Una persona que busca activamente clientes. En la primera etapa, puede ser el propio director.
• Gerente de cuentas: una persona que guiará/acompañará a un cliente específico y será su principal contacto desde la agencia.
• "Estratega": una persona que, después de haber recibido un resumen significativo del cliente, propondrá lo que se debe hacer para este proyecto en general, cuál será la idea general, cómo debería ser el plan de contenido.
• Gerente de proyecto: no siempre sucede, y a menudo es reemplazado por un administrador de cuentas, la necesidad surge cuando los artistas no son parte del personal, y todos necesitan ser "construidos", tareas explicadas / distribuidas, ejecución monitoreada , pagó por sus servicios.

• Redactores/redactores de texto: Por cierto, es importante decir que su trabajo muchas veces no es lo suficientemente apreciado. Estudiantes de la escuela en varios intercambios freelance desacreditan esta profesión con sus precios mínimos y textos de mierda. Y la principal dificultad aquí no es escribir un texto, sino poder escribir otro texto interesante después de que ya se han escrito 50 textos. Escribir uno es muy fácil. Escribir 100 es un nivel completamente diferente. Escribir sobre un tema regularmente, con el mismo estilo, durante todo el año no es tarea fácil.
• Editor: sí, por regla general se considera norma que alguien debe leer con la mente fresca lo que han escrito los autores, corregir el estilo de presentación, de acuerdo con lo acordado con el cliente.
• corrector: una persona que verifica los puntos y comas, la ortografía correcta de las palabras, etc., en general, verifica el idioma ruso en el texto.
• Diseñador o ilustrador: puede ser un trabajo de diferentes niveles, pero está presente en todos los proyectos. Nadie publica textos sin imágenes. Las ilustraciones son muy importantes. Esta puede ser una infografía especialmente diseñada, o puede ser simplemente la selección de una imagen adecuada de un banco de fotos y la imposición de un logotipo en ella.
• Especialista en publicidad en redes sociales: a veces, un especialista de este tipo se llama la palabra estúpida "targetólogo", pero en general difieren en la especialización. También está presente en casi todos los proyectos, porque por regla general, uno de los objetivos de los proyectos en las redes sociales es captar audiencia y, en consecuencia, alguien debe buscar audiencia en Cerebro o análogos, publicar anuncios, publicar publicaciones pagas, y en ocasiones, si se permiten métodos grises, puede ser organizar invitaciones al grupo a través de bots.
• Maquetador / diseñador web: tampoco siempre sucede, pero en muchos casos debe crear una página de destino separada, modificar algo en el sitio o crear una página wiki en VKontakte.
• Moderadores/administradores de la comunidad: Alguien tiene que monitorear lo que sucede en las comunidades a las que sirven, eliminar el spam, buscar comentarios, responderlos o, si se desconoce la respuesta, dirigir las preguntas al cliente de la agencia para que le ayude a responderlas.

¿Sabes cuál era la actividad más agotadora en la agencia hasta hace poco?¡Seguimiento de comentarios! Después de todo, es muy importante responder rápidamente a la pregunta de un cliente potencial o eliminar el spam. Ahora hay una herramienta útil para esto: - Notifica sobre la aparición de nuevos comentarios en las comunidades.

Errores del cliente al solicitar servicios SMM

Muy a menudo, los problemas surgen cuando el cliente inicia la conversación no con objetivos, sino con métodos. No con lo que hay que lograr, sino con lo que hay que hacer.

Es decir, el cliente ya ha leído alguna información en alguna parte, por ejemplo, que "el contenido es el rey", y viene con un pedido listo: "Necesito publicaciones todos los días sobre mi tema".

La agencia puede estar de acuerdo con tal pedido, pero por regla general terminará mal, porque el contenido no dará un crecimiento natural en grupos pequeños, y resulta que el cliente quería que su grupo creciera, pero no lo consigue. Pero no le dijo a la agencia "Necesito que el grupo crezca en 1000 personas al mes así Público objetivo y "Necesito publicaciones todos los días". Sin embargo, tales problemas deben ser manejados por gerentes de ventas o cuentas experimentados desde el comienzo de la discusión del proyecto con el cliente.

Surgen otros problemas si la agencia ha discutido claramente los KPI específicos y el alcance del trabajo con el cliente, pero el cliente prefiere intervenir y “decirle” a la agencia qué hacer y cómo. En este caso surge un conflicto, por un lado, la agencia parece ser la encargada de lograr los objetivos, pero ¿quién será el responsable si la agencia cumple con los caprichos del cliente?

El tercer tipo de error ocurre cuando el cliente intenta combinar el trabajo de varios ejecutantes.

“los textos serán escritos y publicados por nuestro comercializador, y solo atraes a nuestro grupo”

Inmediatamente surgen muchas preguntas. ¿Qué hacer si el especialista en marketing de la empresa escribe poco o poco interesante y la audiencia no quiere unirse a ese grupo?

¿Por qué es mejor una agencia SMM que un freelancer?

Sí, no es ningún secreto que el trabajo de los autónomos suele costar menos que el de las agencias SMM. Pero mira la lista de diferentes especialidades que se necesitan para completar un proyecto normal de redes sociales.

No importa cómo una persona sea el "dios" de la redacción publicitaria, a menudo no puede dibujar una imagen decente y, al mismo tiempo, escalar Cerebro para elegir una audiencia, y así sucesivamente. Este es un conocimiento especial demasiado diferente con sus propios trucos para operarlos completamente por una sola persona.

Si usted es el director o jefe del departamento de marketing de una pequeña empresa, lo más probable es que elija a algún profesional independiente que prepare textos, alguien (o usted mismo) seleccionará imágenes. Usted será el editor, su especialista en marketing publicará todo esto y, para ahorrar dinero, rechazará al corrector. Al mismo tiempo, serás el director del proyecto que debe mantener a todas estas personas en la misma longitud de onda y en el mismo horario. En otras palabras, en este caso, te convertirás en una agencia SMM.

¿Lo necesitas? Perderás mucho tiempo en este trabajo.

Pero lo más probable es que su tiempo valga más que el tiempo de los especialistas especializados de la agencia SMM.

Hay otro punto. Para funcionar correctamente en las redes sociales, necesitarás al menos lo siguiente:

• Acceso a un banco de fotos (aproximadamente esto puede considerarse al menos 3500 rublos por mes). No querrás robar las fotos de alguien y arriesgarte a ser demandado por usar el trabajo de otra persona, ¿verdad?
• Accede a un sistema de programación de publicaciones para que puedas programar una publicación a la hora que quieras. Esto es al menos 350 rublos por mes.
• Es poco probable que el acceso a los sistemas de seguimiento de comentarios (porque no quiere perderse a un cliente potencial que hace una pregunta en su grupo) cueste menos de 300 rublos.
• Bueno, si planea anunciarse en VK, definitivamente necesitará un servicio como Cerebro, y esto son otros 700 rublos por mes.

Como resultado, aún no ha comenzado a hacer nada, y ya publicará más de 4.500 rublos al mes sobre "poder" hacer algo normal en las redes sociales.

Y la agencia ya dispone de estas herramientas, y su coste suele ser más de lo aquí indicado, pero estos costes se “reparten” entre muchos clientes, y al final te costará mucho menos.

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* Los cálculos usan datos promedio para Rusia

Hace relativamente poco tiempo ha aparecido una nueva herramienta comercial que permite promocionar los servicios o productos de la empresa en el mercado. Se llama SMM - marketing en redes sociales y, como puede adivinar por el nombre, sugiere promoción en en las redes sociales. A menudo, SMM actúa como algún tipo de asistencia en la promoción de SEO, pero también puede ser una dirección separada para desarrollar su campaña de marketing. Este tipo de negocio es muy relevante y un vendedor competente puede crear una buena fuente de ingresos para sí mismo. Solo tenga en cuenta que SMM es un tipo de actividad progresiva que requiere los conocimientos y habilidades más actualizados.

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Hoy en día, ya existe un número considerable de empresas que brindan este tipo de servicio. Esto se debe al rápido crecimiento en el número de usuarios registrados de las redes sociales, con el desarrollo de este tipo de sitios, que ya no son solo un medio de comunicación, sino también plataformas de información. No vale la pena perder la oportunidad de llegar a esa audiencia, en la que es muy fácil muestrear de acuerdo con los criterios especificados, y muchas empresas lo entienden. Sin embargo, no todas las empresas cuentan con especialistas de este perfil, y ni siquiera todos los mercadólogos pueden dedicarse al marketing directamente en las redes sociales, porque esta es un área de conocimiento bastante compleja y extensa que necesita ser estudiada más a fondo. Y ahora hay pocas universidades que dan a sus estudiantes conocimientos sobre SMM. Es decir, una parte significativa de los especialistas que trabajan en esta área simplemente aprendieron todas las características de su propia experiencia y llegaron a su nivel. Esto puede ser difícil al ingresar al mercado, porque el tema del personal es muy importante aquí, y una organización competitiva que emplea a buenos especialistas en SMM puede ser un competidor muy serio. Aquí ni siquiera puedes jugar a dar servicios más baratos, el precio de tu trabajo puede ser más bajo al principio para atraer clientes, pero necesitan el mismo buen resultado que pueden ofrecer en otras empresas.

Para comenzar, debe registrarse como una entidad comercial. Aquí también puede registrarse como empresario individual, ya que requerirá pequeños costos financieros y de tiempo. Si es necesario registrar una persona jurídica, entonces la forma preferida es una sociedad de responsabilidad limitada, porque en este caso, como en el caso de la empresa individual, estará disponible un sistema tributario simplificado, que implica transferir no más del 6%. de ingresos al estado o 15% de las actividades operativas como impuestos, la forma de las deducciones se calcula en función de los indicadores de rentabilidad. Las actividades se pueden clasificar de diferentes maneras, códigos como: (OKPD 2) 73.12 Servicios de representación de medios, (OKPD 2) 73.20 Servicios de investigación de mercado y opinión pública, (OKPD 2) 73.11 Servicios prestados por agencias de publicidad, (OKPD 2) 63.12 Contenido de portales en la red de información y comunicación de Internet, (OKPD 2) 63.11 Tratamiento de datos, alojamiento y servicios relacionados.

También hay que decir que no siempre es aconsejable dedicarse exclusivamente a SMM, es óptimo participar simultáneamente con la promoción de sitios y páginas en las redes sociales y la optimización y promoción simple de sitios: SEO. Hay, por supuesto, empresas que se ocupan exclusivamente de SMM, pero aún así esta herramienta, aunque tiene sus propias características distintivas, está muy cerca del SEO, y muchos clientes están interesados ​​​​en la "promoción" general de su portal, y no solo Representación en redes sociales. Por lo tanto, inicialmente es mejor contar con abrir un estudio que se ocupe tanto de SEO como de SMM, de modo que pueda externalizar la mayoría de los servicios sin aumentar significativamente su capacidad. Por lo general, será suficiente atraer uno o más puestos de personal para agregar SMM a la actividad de SEO. Puede leer más sobre cómo abrir un estudio de SEO. En este sentido, si un emprendedor ya cuenta con un estudio de optimización de sitios web, tiene sentido que piense en expandir su negocio.

Cabe señalar que este mercado solo irá en aumento, hoy en día un número importante de empresarios trabajan exclusivamente a través de las redes sociales, y muchos recién llegados comienzan al principio solo desde una página en una red social, creando su propio sitio web mucho más tarde. Por lo tanto, si ofrece a un cliente servicios de calidad a precios normales, puede resistir a los competidores, entonces puede contar con el hecho de que siempre habrá muchos clientes. Y ahora es el momento en que el mercado no está sobresaturado en muchos casos, pero es casi seguro que esto cambiará pronto: una dirección demasiado prometedora.

Por supuesto, tendrás que encontrar un lugar para tu oficina. Hay, por supuesto, empresas que realmente trabajan desde casa o están representadas por una red de trabajadores remotos, y en este caso no necesitan una oficina, pero esto es más probable para empresas muy pequeñas o, en general, entusiastas que recién comienzan a hacer negocios. Pero para un estudio en toda regla, tendrá que buscar una oficina, y es mejor buscar locales en algún lugar del centro de la ciudad o en los distritos comerciales, justo donde hay más clientes potenciales. Después de todo, los clientes son predominantemente organizaciones, por lo que sus representantes deben ser convenientes para llegar al lugar de las negociaciones. Lo mejor es estar ubicado en algún centro de negocios, entonces una parte importante de los clientes serán captados de empresas que están ubicadas en el mismo edificio. Si es posible, puede comprar los locales en la propiedad, aunque esto generalmente no es recomendable, porque requerirá demasiada inversión de inmediato. Por lo tanto, en la mayoría de los casos, estas empresas logran alquilar una habitación pequeña (alrededor de 30 metros cuadrados), aunque su tamaño puede ser grande si la organización participa en una gran cantidad de proyectos y un gran personal está involucrado simultáneamente en el trabajo.

El costo del alquiler depende en gran medida de varios factores, el más importante es la ubicación, solo en el centro y en los centros de negocios en particular, el alquiler suele ser el más caro. Además, debe confiar en el hecho de que se requerirán algunos fondos para el equipamiento de las instalaciones, así como para su reparación, al menos cosmética. Junto con la compra de muebles y equipos, la cantidad puede alcanzar los 100 mil rublos, y para oficinas grandes es mucho más.

Ideas listas para su negocio

En este negocio, sin embargo, el factor determinante para el éxito no es el equipo de la empresa con alguna capacidad de producción o de otro tipo, sino la presencia de empleados en el personal que puedan realizar con la mayor eficacia las tareas que les han sido asignadas. Ya se ha señalado que para el trabajo tendrá que encontrar especialistas en marketing que estén bien versados ​​​​directamente en las técnicas de SMM y que tengan la experiencia suficiente para abordar un proyecto de cualquier complejidad. El propio empresario, si tiene los conocimientos suficientes, puede convertirse en el jefe del grupo que se encarga de promocionar sitios web y páginas en las redes sociales de los clientes; de lo contrario, es mejor que se concentre en cumplir con las funciones del jefe de administración y organización. asuntos. Se pueden contratar especialistas en SMM, incluso atraerlos de otras empresas, pero a veces es más conveniente capacitar a sus empleados asignando los fondos y el tiempo apropiados para esto. También se debe tener en cuenta que cada especialista debe hacer lo suyo, por lo que las personas que se dedican al marketing general no deben estudiar y realizar SMM a expensas de su trabajo principal. Al mismo tiempo, las herramientas SMM también difieren entre sí, y aquí necesitará varios profesionales a la vez que se dediquen a diferentes áreas.

Por lo tanto, se necesitarán programadores: estas son personas que saben cómo crear sitios y, a pesar de que la representación en las redes sociales se proporciona mediante la creación de páginas directamente en el sitio de la red social, a veces se necesita mucho conocimiento para hacer esta página. hermosa y funcional. Además, puede ser necesario brindar soporte para código complejo o de terceros. Y finalmente, SMM implica trabajar no solo (aunque principalmente) dentro de la red social, a veces necesita publicar materiales y mantener portales en recursos de terceros o incluso crear su propio sitio web. Además, debe haber especialistas en SEO en el personal que puedan optimizar un sitio o página para obtener una calificación más alta y colocar la información del cliente en las primeras posiciones en los motores de búsqueda. En general, por supuesto, este no es un trabajo tan profundo y profesional (ya veces no se requiere en absoluto), pero sin especialistas en esta área puede ser imposible asumir algunos pedidos o tratar con ciertas categorías de proyectos. Además, solo necesitamos especialistas en marketing que participen directamente en la publicidad, es decir, escriban (creen) material publicitario, estudien las condiciones del mercado, recopilen estadísticas, analicen, es decir, hagan todo lo necesario del anunciante. Luego están los propios especialistas de SMM, que conocen las tecnologías de marketing en redes sociales, que entienden todo sobre la creación y ubicación de páginas, sobre la atracción de personas, sobre la representación, etc. No tiene sentido describir todas las técnicas aquí, porque llevará demasiado tiempo y al comienzo del trabajo aún tendrá que absorber una gran cantidad de información. Finalmente, necesitamos personas que promocionen los servicios de su empresa, contacten a clientes potenciales, les ofrezcan un producto, convenzan a la gente de que SMM realmente permitirá realizar su campaña de marketing de manera más efectiva y aumentar sus ventas / demanda de sus servicios entre los población. Sus responsabilidades también incluyen trabajar directamente con los consumidores potenciales, es decir, se comunican con las personas en las redes sociales, las encuentran, aumentan el número de visitas y se involucran en la implementación técnica. En una empresa pequeña, el personal rara vez supera las 10 personas, algunas tareas cercanas, pero aún diferentes, a veces pueden ser realizadas por una sola persona, pero en una organización grande que tiene que trabajar con una gran cantidad de consumidores, se crean grupos completos, cada uno de que lidera sus propios proyectos.

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Todos los procesos comerciales que no están relacionados con la obtención de ganancias por parte de la organización pueden ser subcontratados, esto incluye la contabilidad, el asesoramiento legal y fiscal, así como la seguridad de su oficina si está ubicada en un edificio separado y no cuenta con seguridad inicialmente. . Trabajar con empresas de outsourcing le permite reducir significativamente sus costos debido a que el personal no incluirá unidades adicionales cuyo trabajo no afecta de ninguna manera el resultado final de la actividad. También vale la pena señalar que un cierto porcentaje de empleados a tiempo completo puede trabajar de forma remota, o las personas pueden participar solo según sea necesario, que se dedican, por ejemplo, a escribir textos publicitarios y / o crear páginas simples que se utilizan en el futuro. promoción de la empresa cliente.

Como puede comprender, el problema del personal es el más importante en la organización de una empresa de este tipo, porque aquí son las personas el principal valor que forma el beneficio de la empresa. Los empleados no solo cumplen con el pedido, sino que también encuentran consumidores. La propia organización debe crear su propio sitio web para publicar información sobre sí misma, a través del sitio puede contactar directamente a los consumidores potenciales, mientras que si el propio estudio se dedica al SEO, puede optimizar su portal de Internet de tal manera que tenga un gran tráfico. . No está mal si una empresa contrata a una persona que entiende y sabe cómo llevar a cabo la gestión de clientes potenciales, entonces será más fácil buscar a sus clientes. De lo contrario, puede ponerse en contacto con una empresa que se ocupe deliberadamente de esto, es decir, ponerse en contacto con un subcontratista. Y, por supuesto, tiene sentido publicar información sobre usted en las redes sociales en las que se realizará el trabajo.

Actualmente, el sitio web de Vkontakte es el más popular en Rusia, es a través de él que puede promocionar de manera más efectiva los productos / servicios del cliente. Para crédito de este portal, vale la pena señalar que apoya esta dirección, y la esfera publicitaria en él se desarrolla en un grado u otro. El siguiente sitio que también vale la pena considerar es el extranjero Facebook, a pesar de que ahora es la red social más popular del mundo, y se está desarrollando bastante rápido en Rusia, y hay relativamente muchos usuarios rusos de esta red social. no habrá trabajo a través de él sea tan eficiente como Vkontakte. Facebook es una dirección muy prometedora, pero aún no es una prioridad, aunque allí también hay apoyo comercial, en algunos aspectos incluso más poderoso y efectivo. Una página en este sitio puede convertirse en un sitio completo, lo que al menos permitirá usarlo como una plataforma de publicidad e información para el cliente. Finalmente, las organizaciones que tienen como objetivo trabajar con clientes de otros países (en adelante, los CIS) deben considerar a Facebook precisamente como la dirección principal para promocionar sus productos y/o servicios; por lo tanto, el estudio SMM necesita poder trabajar en este recurso. A continuación, vale la pena desarrollar su trabajo en redes sociales como Instagram y Twitter, tienen sus propios detalles (en términos generales, uno es un sitio para publicar fotos, el segundo es un microblog), porque no implican la provisión completa apoyo en una campaña publicitaria, no tienen una funcionalidad tan amplia, pero como recursos adicionales se requieren. Dada la integración general y la fusión gradual de estos servicios (o más bien, la sincronización de los perfiles de un usuario entre sí), también puede encontrar una cantidad bastante grande de clientes a través de estas redes sociales.

Hay algunas otras redes sociales que vale la pena considerar para tu trabajo, pero serán necesarias para tareas un tanto atípicas, por ejemplo, al buscar clientes en una determinada región o un determinado contingente de usuarios. En general, un estudio SMM debería poder trabajar con cualquier tarea, incluso si estamos hablando de una red social o representación en general en otro país, por lo que debe desarrollar en sus empleados no solo la capacidad de trabajar con sitios específicos, pero también entender el principio de trabajo y el esquema para desarrollar y promover portales. Entonces será posible hacer frente a una tarea completamente no estándar, por ejemplo, la representación de la empresa cliente en un sitio de citas.

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El monto de la inversión inicial para abrir un estudio muy pequeño no puede exceder los 100 mil rublos, pero solo podemos hablar de abrir un negocio en el hogar, que emplea a varias personas (si no a una), ofreciendo los servicios más simples a un pequeño número. de clientes al mismo tiempo. Ahora no vale la pena considerar esto como un negocio en toda regla, y sin un mayor desarrollo, tal empresa está condenada al fracaso. Pero aunque nos planteemos la opción de abrir una gran empresa, no tendrás que contar con un presupuesto inicial millonario, pues una oficina simplemente equipada es suficiente para empezar. Sin embargo, se gastarán fondos significativos en su campaña publicitaria, que aún tendrá que pagarse, independientemente de cuán inteligentes sean los empleados en la empresa. Resumiendo, podemos decir que este tipo de negocio es muy prometedor y promete grandes ganancias, esta dirección aún está en desarrollo, y una empresa que puede ofrecer algo completamente nuevo recibirá una ventaja competitiva muy importante.

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El camino desde cero o "Cómo abrí una agencia SMM"

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Una breve biografía de mi vida en el camino hacia el emprendimiento.

comienzo lejano

A la edad de 16 años, me atrajo la idea de abrir una tienda en línea e intentar comerciar con bienes de consumo chinos. Al principio, repartía volantes por la escuela con un enlace, enviaba spam, hacía pedidos anticipados y vendía en Avito (entonces el proyecto Slando todavía existía).

Había poca experiencia, por lo que el capital formado se gastó en necesidades personales y terminó, y la tienda no cobró. También trabajó como lavadero de autos, como mesero, como promotor, lo intentó todo.

Luego el instituto, las ventas de publicidad y me tiran mucho dinero. Mucho está cambiando en este punto. El padre recomienda conseguir un trabajo en la oficina donde trabaja. Érase una vez, decidí que no entraría en esta industria, pero prevaleció el sentido común.

De los 18 a los 21 trabajó como vendedor en una empresa de TI: vendía desde cartuchos hasta servidores. A la edad de 19 años, recibió el cargo de jefe del departamento de ventas. A los 21, me di cuenta de que este era el techo y que era hora de hacer algo por mi cuenta.

Probablemente, cuando vio el tema, esperaba una "historia genial" de rápido crecimiento y ganancias. Sin embargo, para mí fue un gran fracaso. Había 100 mil rublos en forma de bolsa de aire y yo iba a renunciar a mi trabajo contratado. ¿Pero adónde ir?

Despido.

Recién en el verano enseñé en el campamento de niños de mi novia. Enseñó a los niños cómo planificar / establecer metas / hacer la tarea de manera efectiva, una especie de genialidad para shkolota. Un amigo, al ver que todo marchaba muy bien, me invitó a hacer negocios juntos.

En resumen: renuncié, atraje 500.000 inversiones, empecé a entrar en pérdidas operativas, empecé a exigir cambiar el local del centro comercial a uno más económico (120k al mes), pero ella y el inversor se negaron. Dejé el proyecto: sin dinero, sin proyecto, sin trabajo.

Un amigo me llamó para vender servicios de marketing. Tenía etiquetas de precio extremadamente altas, pero curiosamente, había empleados y tenían trabajo. Cuando empecé a venderlos, estaba sordo. Tenía un interés neto y, por lo tanto, no recibí dinero.

Evalué el mercado, la necesidad del mercado, los errores del empleador y comencé a planificar mi nuevo negocio. Luego apareció una franquicia sobre seguridad en jardines de infancia de un compañero de estudios en el curso de negocios Like Dolina (buscamos en Google "Ayaz Shabutdinov" que no entendió).

Aquí comenzó una vida interesante:

Desde temprano en la mañana repruebo jardines de infantes, celebro reuniones.

Voy a ir a una agencia de marketing a la hora del almuerzo, visitando clientes potenciales.

Por la tarde analizo que podría ofrecer y a que precio

Duermo poco, como poco, me muevo rápido. Entonces 2 meses. Las cosas se vuelven confusas después de eso, pero espero mostrarles la historia de una manera clara.

Formación y nueva vida.

Un amigo, el jefe de una agencia de marketing, insiste en que yo y el resto del equipo visitemos Moscú y recibamos capacitación en liderazgo transformador. El costo de 2 pasos es de 50k + vuelo, comidas, alojamiento. El hermano de mi amigo estaba dispuesto a pagarme 2 pasos y, a cambio, le brindé servicios de SMM (en ese momento tenía aproximadamente 1 año de experiencia en este campo).

Estuve de acuerdo, porque creía que el entrenamiento era genial. Viví en Moscú durante casi 1 mes, regresando a Orenburg en descansos. Alguien conoce los entrenamientos de LifeSpring, muchos los consideran sectarios, alguien, destructivos para el individuo, pero yo aprendí mucho. A fines de diciembre de 2016, estoy lleno de fuerza y ​​determinación para construir mi negocio. En enero, tuve que calcular el costo de la capacitación en SMM. Luego me llega un "regalo para el Año Nuevo": el 31 de diciembre, llegan llamadas de 3 jardines de infancia. Acuerdan instalar un sistema de seguridad. Eso es más de 100k en ganancias. tengo felicidad

Los lectores pensarán: “¿Dónde diablos está esto de SMM?”. Ya ha comenzado. En enero, proporcioné el sistema a 3 jardines de infancia y lideré 6 proyectos. Viene un amigo, dicen, yo también quiero hacerlo, hagámoslo juntos. No tengo dinero para pagarle, y en febrero acordamos encontrar clientes comerciales comunes. El 7 de febrero nos reunimos con otro "entusiasta" y esbozamos un plan de acción.

Empezamos a vender servicios al círculo íntimo de empresarios: empezamos con 10.000 rublos al mes. Pronto tendremos clientes y por 40 000 rublos, el próximo mes. La facturación del segundo mes es de más de 200,000 rublos, de los cuales el 20% es el presupuesto y el resto es ganancia condicional para tres.

Cabe señalar que los tres teníamos poca experiencia en marketing y SMM. Tengo 3 años de ventas a mis espaldas, de los cuales estudié marketing durante 1 año, tuve experiencia en una agencia de marketing. Mis camaradas tienen pequeños proyectos. Juntos comenzamos a estudiar publicidad dirigida, análisis, marketing y más. Durante 1 mes, comenzamos a entender este asunto tan profundamente que audazmente nos llamamos especialistas.

¿QUÉ ES TU MAMÁ? Sí, en 1 mes estudiamos “qué es y con qué comen” y empezamos a venderlo. Observo que nos enfocamos en la experiencia de los camaradas mayores de SMM. Tuvimos un excelente desempeño publicitario: bajo costo por click, buen costo de suscriptores, buen contenido. Empezaron a recomendarnos de boca en boca: por ejemplo, teníamos un proyecto para abrir un Aquapark en nuestra ciudad. En 2 meses atrajimos a más de 30.000 suscriptores y fue muy bueno.

Comenzaron a hablar de nosotros, teníamos casos listos: soluciones para un nicho específico con un ejemplo de trabajo. Fue un éxito.

En julio, mi pareja y yo discutimos mucho, por eso nos separamos: él comenzó a trabajar por separado y el equipo y los proyectos (la mayoría) se quedaron conmigo. Ahora, a finales de 2017, las cosas van bien. Empezamos a dudar un poco más de nuestra competencia, a quedarnos empantanados en el atolladero del trabajo rutinario, pero esta es una gran razón para empezar el 2018 con entrenamiento y un buen comienzo.

Hoy hay 3 targetólogos-marketers en el equipo. Los nuevos miembros del equipo se están preparando. Hay un curso de capacitación, un montón de casos y planes para 2018)

Espero haber hablado en detalle sobre mi camino, si faltaba algo, escriba, haré una revisión por separado de los detalles de interés.

¡Hola mis queridos lectores! Rimma Belyakina está contigo. En las páginas del sitio del blog, hablamos sobre el trabajo remoto y las oportunidades que brinda. Las tecnologías de Internet ya no son ni siquiera el futuro, es un presente confiado.

Los empresarios más diligentes y emprendedores comenzaron a pensar en introducir negocios en el espacio de Internet y atraer consumidores a sus bienes o servicios en las redes sociales.

¿También lo piensas? ¿Está buscando formas de vender su producto? Entonces definitivamente necesita saber qué es SMM y cómo funciona. Esto es lo que veremos con más detalle en este artículo. También hablaremos sobre qué tareas se pueden resolver con la ayuda de SMM, sobre sus ventajas y cómo aprender la promoción de SMM.

Mucho se ha escrito sobre el papel de las redes sociales en nuestras vidas. Y si lo pones todo junto, probablemente obtendrás un libro de contabilidad enfermizo, una especie de tratado sobre cómo el 70-80% de toda la humanidad pasa su segundo, paralelo a la vida real y virtual en ellos.

Y si asociamos las redes sociales con la vida, aunque sea virtual, nos referimos, si no a todos, a muchos aspectos importantes de esta misma vida: pasatiempos y entretenimiento, educación y trabajo, compras y ventas. Es decir, todo lo que antes teníamos solo en la vida real ahora ha migrado sin problemas a lo virtual.

SMM: descifrando la abreviatura y analizando la esencia

¿Qué significa SMM? También se le llama marketing social o marketing online. Este concepto entró en nuestra vida cotidiana desde en Inglés("Marketing de redes sociales" significa literalmente "marketing de redes sociales") y es el proceso de atraer interés a cualquier recurso de Internet a través de plataformas sociales.

En otras palabras, este es un mecanismo para atraer tráfico, es decir, el flujo de visitantes (también son consumidores potenciales) hacia una marca, servicio o producto a través de las redes sociales.

Si es aún más sencillo: eres empresario (real o condicional), quieres hacer negocios en Internet, elige una plataforma social para ello, acude allí con tu producto, define tu público objetivo y ofréceles tu producto de diversas formas.

Y si quiere tener éxito en el emprendimiento de Internet, definitivamente necesita estar presente en una plataforma social, participar en la comunicación con los usuarios de esta red social y seleccionar contenido interesante, útil y en constante cambio sobre el tema de su producto para que el interés en no desaparece. Esta es toda la "sal", es la esencia de la promoción SMM.

Tareas de gestión de SMM

Está claro que SMM no se hace solo, hay una persona detrás de este proceso. Lo llaman de otra manera: un smmschik, un gerente de SMM, un especialista en SMM, un comercializador de Internet. La esencia de esto no cambia, y las tareas son las mismas en cualquier caso:

1. Decide el público objetivo y estudia sus intereses.
2. Realizar un análisis de nicho: en qué plataforma es mejor promocionar la marca, de qué formas y herramientas.
3. Lograr un aumento en el número de audiencia a través de un conjunto de eventos, que incluye publicidad, promociones, concursos, sorteos.
4. Trabaje en la creación de la imagen de la empresa: realice una campaña de relaciones públicas, realice un seguimiento de los comentarios, elimine la negatividad.
5. Seguimiento del proceso de promoción: análisis de estadísticas, dinámicas.

He enumerado solo las tareas principales de la gestión de SMM, pero, como comprenderá, esta no es la lista completa, porque cada empresa persigue sus propios intereses y establece sus propias tareas.

SMM en acción: etapas de promoción

La promoción de SMM no es un trabajo fácil, se lleva a cabo en varias etapas:

1. Elegir una plataforma para su público objetivo. ¿Por qué esto podría ser importante? Porque ya hay bastantes redes sociales, y cada una tiene su contingente. Como resultado, tienen intereses diferentes.
2. Colocación de la plataforma de comunicación. Habiendo decidido sobre la red social, es importante pensar en el lugar donde la audiencia se reúne para la comunicación. ¿Qué podría ser? Un grupo, comunidad o público especialmente creado, o su cuenta. Lo principal no es eso, sino que esta plataforma trabaja constantemente, le da a la audiencia “pan y circo”, es decir, el contenido que necesita. Y esta es la siguiente etapa.
3. Creación y colocación de contenidos. No solo debe ser interesante y útil, sino también viral, es decir, que gusta y se comparte. Para promocionar rápidamente a su público, necesita invertir dinero y publicar anuncios.
4. Obtener ganancias o monetizar el proyecto. La etapa más difícil y controvertida, ya que el objetivo principal del administrador de SMS es garantizar que la mayor parte de los suscriptores se transfieran al sitio web del cliente y los convierta en consumidores. Aquí, quien tiene suerte. Hay varios casos de monetización, tanto exitosos como exactamente lo contrario: puedes lograr buenas ganancias y en un grupo con un número de suscriptores de 3-5 mil, o puede recibir "simples centavos" de grupos de "cientos de miles".

Aquí, tal vez, sería útil recordar el desarrollo de la estrategia y las tácticas correctas para la implementación exitosa del proyecto. Y también sobre el hecho de que en todos los casos, además del plan, necesita sus propios mecanismos y herramientas.

Herramientas SMM

Este párrafo del artículo será el más corto, porque ya he escrito sobre herramientas de marketing en Internet y no quiero repetirme. Puedes leer sobre esto en mi artículo anterior sobre . Por cierto, puedes ver un video de análisis detallado todas las herramientas de SMM y descubra cómo funciona todo.

También te aconsejo que consultes otro de mis artículos anteriores "", donde puedes obtener mucha información útil e incluso trucos prácticos sobre este tema. No dudes en hacerlo. Después de todo, su éxito dependerá de la eficacia con la que posea las herramientas SMM.

Pros y contras de SMM

Cada industria tiene sus pros y sus contras, y antes de iniciar cualquier negocio, debe sopesar los pros y los contras. Consideremos ahora qué prioridades da el marketing social y si vale la pena hacerlo.

Entonces, estas son las ventajas que los gurús del marketing social plantean en las primeras posiciones:

1. Demanda. La demanda de servicios SMM está en constante crecimiento.
2. Trabajo independiente. Habiendo entendido las tecnologías de TI y dominando los mecanismos SMM, no podrá "vaporear" en la oficina. Muchas personas prefieren trabajar desde casa.
3. Camino creativo. La oportunidad de mostrar todos tus talentos ocultos.
4. Una gran audiencia de clientes potenciales: después de todo, las redes sociales tienen millones de usuarios.
5. Costes mínimos al inicio y alto payback tras la promoción.
6. Una sólida recompensa por los servicios de promoción de calidad. El costo mínimo de un proyecto SMM es de 30,000 rublos.

¿Qué pasa con las desventajas? Preferiría llamarlas las dificultades que habrá que afrontar en el curso de la obra. Y ante todo esto:

1. Selección de contenidos que ilustren ventajosamente el producto promocionado. Se necesita una gran imaginación, inherente a unos pocos, y una cantidad considerable de tiempo para encontrar el material adecuado y diseñarlo.
2. Trabajo publicitario. Sin inversión, lo más probable, no se puede hacer. Tendrá que gastar dinero en publicitar el producto, y aún tendrá que aprender esto.
3. Competencia. Los negocios están dando un paso firme en Internet. Ahí es donde entra la competencia.

¿Cómo convertirse en un especialista en SMM?

Dado que la especialidad en cuestión se describiría más correctamente no como un enfoque limitado, sino como uno de base amplia, se requieren muchos conocimientos y habilidades que un smmsman debería tener.

¿Qué conocimientos y habilidades debe tener un SMMS?

Está claro que debe conocer los conceptos básicos de marketing en primer lugar, pero también:

• entender la tecnología de la información
• conocer las herramientas de automatización de medios y ser capaz de utilizarlas,
• conocer las características de la gestión comunitaria,
• tener habilidades analíticas
• comprender y ser capaz de utilizar publicidad dirigida y de otro tipo,
• tener habilidades de comunicación
• ser capaz de establecer contactos e intereses,
• ser creativo: ser capaz de crear contenido viral cautivador,
• ser capaz de desarrollar y poner en práctica estrategias para atraer audiencia de las redes sociales al sitio web del cliente.

Las cualidades importantes son la autoorganización y la autodisciplina. Si un especialista necesita una patada del jefe, entonces es un mal especialista. Sin embargo, la iniciativa excesiva también es innecesaria. Ella, como saben, puede ser "castigada". Aquí es importante "encontrar el medio dorado" para no "quemarse".

¿Dónde puedes aprender esto?

El marketing social se puede aprender en escuelas en línea especializadas o en cursos, de los cuales hay muchos en Internet. En un artículo separado, hemos recopilado para usted una selección y revisión de los mejores cursos de SMM.

De estos, podemos destacar el TOP 3 de los mejores:

• Curso del proyecto ConvertMonster.
• Curso de tres meses "SMM manager" de la universidad online Netology.
• Curso "SMM-manager" del portal Geekbrains y la empresa Mail.ru.

Como ves, hay opciones, hay muchas, porque el progreso no se detiene. Aquellos que deseen estudiar ciencias solo pueden “remangarse” y ponerse manos a la obra. Bueno, cuando “rechinas los dientes con este granito”, encontrarás algo de tu agrado en el espacio en línea de la misma manera y sin dificultad, ya que este negocio es moderno, relevante y rentable.

Resumiendo

Entonces, hemos considerado qué es SMM. He intentado que el material sea lo más sencillo posible. Espero haber sido claro.

Resumiendo todo lo anterior, podemos sacar una conclusión simple: SMM está de moda hoy. es dificil pero metodo efectivo gestión del volumen de negocios y relaciones en la red. Este es un trabajo diverso y prometedor que se adaptará a las naturalezas enérgicas, pragmáticas y que siguen el ritmo de los tiempos.

En el próximo artículo, analizaremos con más detalle la profesión de gerente de SMM. Manténganse al tanto.

Quiero creer y saber que el artículo resultó ser útil y ayudó de alguna manera. De una forma u otra, espero sus comentarios, comentarios, sugerencias. Vamos a discutir. Por ahora, por ahora. Y verte de nuevo.

Si su computadora tiene programa antivirus Poder escanear todos los archivos en la computadora, así como cada archivo individualmente. Puede escanear cualquier archivo haciendo clic derecho en el archivo y seleccionando la opción adecuada para escanear el archivo en busca de virus.

Por ejemplo, en esta figura, archivo mi-archivo.smm, luego debe hacer clic con el botón derecho en este archivo y, en el menú del archivo, seleccionar la opción "escanear con AVG". Al seleccionar esta opción, se abrirá AVG Antivirus y se realizará un análisis. archivo dado por la presencia de virus.

A veces un error puede resultar de instalación incorrecta software , que puede deberse a un problema que ocurrió durante el proceso de instalación. Puede interferir con su sistema operativo asocie su archivo SMM con la aplicación de software correcta, influyendo en los llamados "asociaciones de extensión de archivo".

a veces simple reinstalar samsung kies puede resolver su problema vinculando correctamente SMM con Samsung Kies. En otros casos, los problemas de asociación de archivos pueden deberse a mala programación de software desarrollador, y es posible que deba ponerse en contacto con el desarrollador para obtener más ayuda.

Consejo: Intente actualizar Samsung Kies a ultima versión para asegurarse de que estén instalados los últimos parches y actualizaciones.

Esto puede parecer demasiado obvio, pero a menudo el archivo SMM en sí mismo puede estar causando el problema. Si recibió un archivo a través de un archivo adjunto Correo electrónico o lo descargó de un sitio web y el proceso de descarga se interrumpió (como un corte de energía u otra razón), el archivo puede estar dañado. Si es posible, intente obtener una copia nueva del archivo SMM e intente abrirlo nuevamente.

Con cuidado: Un archivo corrupto puede causar daños colaterales a malware anterior o preexistente en su PC, por lo que es importante mantener su computadora actualizada con un antivirus actualizado.

Si su archivo SMM asociado con el hardware en su computadora para abrir el archivo que puede necesitar actualizar los controladores del dispositivo asociado con este equipo.

Este problema generalmente asociado con tipos de archivos multimedia, que dependen de la apertura exitosa del hardware dentro de la computadora, por ejemplo, tarjeta de sonido o tarjeta de video. Por ejemplo, si intenta abrir un archivo de audio pero no puede abrirlo, es posible que deba actualizar los controladores de la tarjeta de sonido.

Consejo: Si cuando intenta abrir un archivo SMM recibe Mensaje de error relacionado con el archivo .SYS, el problema probablemente podría ser asociado con controladores de dispositivos corruptos u obsoletos que necesitan ser actualizados. Este proceso se puede facilitar mediante el uso de un software de actualización de controladores como DriverDoc.

Si los pasos no resolvieron el problema y todavía tiene problemas para abrir archivos SMM, esto puede deberse a falta de recursos disponibles del sistema. Algunas versiones de los archivos SMM pueden requerir una cantidad significativa de recursos (por ejemplo, memoria/RAM, potencia de procesamiento) para abrirse correctamente en su computadora. Este problema es bastante común si está utilizando hardware de computadora bastante antiguo y un sistema operativo mucho más nuevo al mismo tiempo.

Este problema puede ocurrir cuando la computadora tiene dificultades para completar una tarea porque Sistema operativo(y otros servicios que se ejecutan en fondo) poder consumir demasiados recursos para abrir el archivo SMM. Intente cerrar todas las aplicaciones en su PC antes de abrir Samsung Memo File. Al liberar todos los recursos disponibles en tu ordenador, garantizarás las mejores condiciones para intentar abrir el archivo SMM.

Si usted completó todos los pasos anteriores y su archivo SMM aún no se abre, es posible que deba ejecutar actualización de hardware. En la mayoría de los casos, incluso con versiones de hardware más antiguas, la potencia de procesamiento aún puede ser más que suficiente para la mayoría de las aplicaciones de los usuarios (a menos que esté realizando una gran cantidad de trabajo de uso intensivo de la CPU, como renderizado 3D, modelado financiero/científico o trabajo intensivo de medios) . De este modo, es probable que tu computadora no tenga suficiente memoria(más comúnmente conocido como "RAM", o RAM) para realizar la tarea de apertura de archivos.